Gerencia de Operaciones e Implementación Seguros | Grupo Financiero Actinver | Ciudad de México

Buscamos un(a) Gerente de Operaciones e Implementación de Seguros con amplia experiencia en el sector asegurador y, particularmente, en Canales y Banca Seguros, que combine conocimiento técnico, visión operativa y una fuerte orientación a la experiencia del cliente.

¿Cuál será tu reto?

- Liderar la operación de seguros en los diferentes canales de atención, asegurando calidad, oportunidad y cumplimiento de niveles de servicio.
- Ser un referente para banqueros y equipos comerciales, acompañándolos en trámites y movimientos, orientándolos sobre el proceso correcto y facilitando la interacción con las áreas especializadas.
- Coordinar la atención de casos complejos y requerimientos de clientes, asegurando una adecuada canalización, seguimiento y resolución.
- Identificar oportunidades para simplificar procesos, reducir reprocesos, errores y tiempos de atención, impulsando soluciones digitales.
- Gestionar la relación operativa con aseguradoras, proveedores y áreas internas, estableciendo acuerdos, seguimiento y escalamiento de incidencias.
- Contribuir a mejorar la experiencia, satisfacción y retención de clientes a través de una operación productivo y centrada en el servicio.

Perfil requerido




- Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Actuaría, Economía, Ingeniería o carrera afín.
- Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador, con trayectoria en Operaciones, Canales, Servicio, Implementación o Banca Seguros.
- Experiencia sólida en la gestión de aseguradoras, brokers, proveedores, áreas comerciales, implementación y mejora de procesos operativos.
- Conocimiento integral de seguros multiramo: Vida, GMM, Autos, Daños y Siniestros.
- Manejo de KPIs, SLAs, niveles de servicio y métricas de experiencia del cliente.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Contratación directa por la empresa.
- Prestaciones superiores a las de ley:
- Aguinaldo de 30 días.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Seguro de vida.
- Plan privado de pensiones.
- Fondo y caja de ahorro.
- Créditos para colaboradores con tasas preferenciales.

Principales Habilidades

- Liderazgo estratégico
- Gestión operativa
- Implementación de proyectos
- Análisis de indicadores
- Comunicación ejecutiva
- Negociación y coordinación
- Mejora continua

Grupo Financiero Actinver es una organización incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación En ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de VIH

📌 GERENCIA DE OPERACIONES E IMPLEMENTACIÓN SEGUROS (Ciudad de México)
🏢 Actinver
📍 Ciudad de México