Descripción del puesto:

Buscamos un Gerente de Operaciones para liderar el funcionamiento diario de Kidsquad, un centro de entretenimiento infantil techado que ofrece juegos, fiestas y experiencias para niños y familias. Será responsable de garantizar una experiencia excepcional para los visitantes, supervisar al equipo en todas las líneas de negocio (Taquilla, Fiestas, Pizza Land, Snacks, Coffee Bar y Área Creativa) y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.

Responsabilidades principales:

- Supervisar la operación diaria de todas las áreas y líneas de ingreso (apertura, cierre y durante el turno).
- Liderar reuniones diarias de equipo y dar seguimiento a objetivos de ventas.
- Gestionar el control de calidad en alimentos, bebidas y actividades del área creativa.
- Coordinar mantenimiento correctivo y preventivo de juegos, equipo e instalaciones.
- Dar seguimiento a ventas por hora y a la gestión de fiestas infantiles y eventos privados.
- Coordinar con Recursos Humanos, Marketing y Administración.




- Impartir o coordinar capacitaciones mensuales de servicio al cliente y liderazgo.
- Manejar quejas de clientes y mediar conflictos internos.
- Supervisar el uso correcto del uniforme y la imagen del personal.

Requisitos:

- Experiencia previa en gerencia de centros de entretenimiento familiar, restaurantes, retail o hospitalidad.
- Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
- Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas simultáneas.
- Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
- Manejo de herramientas digitales (ClickUp, WhatsApp Business, Google Workspace; deseable experiencia con sistemas POS/CRM).
- Disponibilidad de horario (fines de semana y días festivos, alta demanda por fiestas infantiles).

Habilidades deseables:

- Experiencia en manejo de personal y detección de talento.
- Conocimiento de indicadores de ventas y análisis por línea de negocio.
- Facilidad de trato con niños y familias.

Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Sucursal (Calete)
🏢 grupo galgam sapi de
📍 Calete