PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

* Colaborar con los clientes y los grupos de operaciones de México y EE. UU. para abordar y resolver de manera oportuna cualquier incidencia surgida tras la carga nocturna.

* Elaborar y gestionar un informe diario de actividades para garantizar la continuidad al día siguiente y ofrecer plena visibilidad al equipo de operaciones, según se requiera.

* Comunicarse con remitentes, consignatarios, agentes aduanales y transportistas para gestionar notificaciones y resolver problemas según sea necesario.

* Reportar los cargos adicionales (*accessorial charges*) al equipo de atención al cliente para que sean registrados por el gestor de cuentas (AMT) asignado a cada cliente.

* Colaborar con los equipos de turno extendido (*after-hours*) de otras oficinas del grupo para obtener apoyo en las operaciones de EE. UU.

* Gestionar y ejecutar el proceso de programación de citas con clientes a través de sitios web, correo electrónico, teléfono, etc.

* Gestionar la asignación diaria de aceptación de cargas para clientes con horarios operativos extendidos.





* Comunicar y escalar incidencias operativas a los coordinadores y al líder del equipo cuando sea necesario, especialmente en casos de emergencia.

* Colaborar en las tareas operativas y administrativas de gestión de cargas, incluyendo —entre otras— la gestión de pedidos, la coordinación de recogidas y entregas, y la resolución de problemas según se requiera.

* Reportar diariamente los cargos adicionales de los proveedores para asegurar una relación correcta con los transportistas y mantener un control de costos oportuno.

* Desarrollar un conocimiento sólido sobre el transporte ferroviario, los horarios límite de entrega en terminal (*cut-offs*) y la disponibilidad de trenes para mejorar la eficiencia operativa general.

* Participar en turnos de guardia y rotaciones de fin de semana según las necesidades del cliente.

* Disponibilidad horaria de lunes a sábado; atención en

📌 SUPERVISOR DE OPERACIONES LOGISTICAS BILINGUE NOCTURNO (Merced Gómez)
🏢 TRANSPORTES EASO SA DE
📍 Merced Gómez