Resumen del Puesto:El titular del puesto es responsable de proveer soporte técnico a usuarios de oficina y en un ambiente de manufactura, con habilidades para resolver problemas diversos de primer nivel, Debe ser la primera línea de soporte para cualquier evento relaciones con sistemas computaciones, debe conducir actividades básicas de instalación y análisis de problemas de cuestiones relacionadas a computadoras de escritorio, laptops, teléfonos, conexiones de red, impresoras y soporte básico a software,Responsabilidades Clave:Primera línea de atención para problemas relacionados con hardware y software de Tecnologías de la InformaciónInstalación de software para usuarios y configuración de dispositivos periféricos como impresoras y otrosProveer soporte básico para problemas de sistemas y equipos en el piso de producciónProveer soporte básico en computadoras de escritorio, laptops, impresoras, teléfonos, conexiones de red y software en generalAyudar con las conexiones de red y cambios en las distribucionesAplicar los estándares de soporte e instalaciones de la corporaciónResolver los tickets que se les sean asignados y escalar con los analistas los problemas que salgan de su área de acciónApoyar con soporte de primer nivel al área de Producción cuando es el único miembro del área en turnoAtender las llamadas que entran a la línea de soporte técnicoAtender a los usuarios que piden ayuda directamente en el departamentoApoyar en la implementación de las iniciativas de los grupos corporativosApoyar en la implementación de proyectos de impacto localAsignar políticas de acceso a usuarios y equipos de TICargar imágenes corporativas en reciente Hardware y reparaciones de Hardware existenteInstalación física de Hardware para los usuariosRequisitos del Puesto:Educación: Ingenieria o licenciatura en el área de TICS o afin.
(Pasante o Titulado)Experiencia: 2 años en puesto similar deseableIngles: Basico Hablado y escritoEntrenamiento y/o certificación en área de IT como A+, N+, MCP, ITIL, CCNA, etc.Conocimiento en mantenimiento y reparación de impresoras ZebrasEntrenamiento y/o certificación en técnicas de solución de problemasConocimientos de sistemas operativos de Servidor en plataforma de WindowsConocimiento de LinuxIngles hablado y escritoConocimientos Técnicos y Habilidades blandas:Solución de problemasActitud de ServicioProactivoSentido de urgenciaResponsableTrabajo en equipoExperiencia mínima de 1 año en soporte técnicoExperiencia en entornos Microsoft, incluyendo paquetería de Office y Sistemas operativos WindowsExperiencia en diagnóstico de Hardware de computadorasExperiencia con sistemas de administración de tickets de trabajoExperiencia basica en cableado estructuradoExperiencia en soporte remoto a usuarios#J-*****-Ljbffr

📌 Técnico De Sistemas (Tijuana)
🏢 Luxshare
📍 Tijuana