TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Asesor de Servicio.En esta posición serás el primer contacto con nuestros clientes: escucharás lo que necesitan, entenderás la situación de sus dispositivos y los acompañarás durante el proceso hasta encontrar una solución.Si tienes facilidad para comunicarte, te gusta tratar con personas y disfrutas trabajar en ambientes donde cada día puede presentarse un reto diferente, nos gustaría conocerte.Zona de trabajo: iShop Metrópoli Patriotismo, Ciudad de México¿Qué harás en esta posición?
Recibir y escuchar a los clientes para comprender claramente sus necesidades.Explicar de manera sencilla las alternativas y procesos disponibles para cada caso.Dar seguimiento a los servicios desde el ingreso del dispositivo hasta su entrega.Mantener actualizada la información de clientes, equipos y servicios en los sistemas correspondientes.Comunicar avances, tiempos y expectativas de manera clara y oportuna.Identificar oportunidades para ofrecer soluciones y servicios adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.Participar en el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.Resolver dudas e inquietudes buscando siempre una experiencia positiva para el cliente.Trabajar de manera coordinada con el personal técnico y operativo para dar continuidad a los servicios.Apoyar en las actividades generales necesarias para mantener el correcto funcionamiento del punto de atención¿Qué buscamos en ti?




Queremos encontrar a una persona que:Cuente con bachillerato concluido.Tenga al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, servicio, retail o una posición similar.Se sienta cómoda interactuando con diferentes tipos de clientes.Tenga facilidad para explicar información técnica de manera clara y sencilla.Sea organizada y tenga buen seguimiento de pendientes.Sepa escuchar y detectar las necesidades de las personas.Tenga iniciativa para buscar soluciones.Sea capaz de trabajar con objetivos y métricas.Disfrute colaborar con diferentes áreas y perfiles.Mantenga una actitud profesional ante situaciones complicadas.Tenga interés por la tecnología y los dispositivos electrónicos.
¿Qué encontrarás con nosotros?
Una posición dentro de una empresa especializada en el sector tecnológico.Capacitación para que puedas conocer a profundidad nuestros productos y servicios.Desarrollo de habilidades en atención al cliente, tecnología y venta consultiva.Oportunidades de crecimiento profesional.Sueldo competitivo.Bono por desempeño.Comisiones por colocación de servicios.Vales de despensa.Prestaciones de ley y beneficios superiores.Caja de ahorro.Seguro de vida.Descuentos y beneficios exclusivos.Un contexto de trabajo dinámico donde podrás seguir aprendiendo.Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo...Queremos conocerte.
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📌 Asesor De Servicio - Metrópoli Patriotismo - Ciudad De México (Xico)
🏢 TechPeople
📍 Xico