Descripción de la empresa LG Innotek es una empresa líder en el desarrollo de tecnologías avanzadas para las industrias de electrónica, movilidad y robótica, trabajando en estrecha colaboración con sus clientes para hacer realidad sus proyectos.Descripción del puesto En el puesto de Aseguramiento Calidad Servicio al Cliente en LG Innotek, te encargarás de supervisar y garantizar la calidad de la atención y del soporte ofrecido a las personas clientes.
En tu día a día, revisarás indicadores de satisfacción, analizarás incidencias y propuestas de mejora, y coordinarás acciones correctivas con los equipos de servicio y finanzas para asegurar una experiencia homogénea y eficiente.
Participarás en la definición y actualización de procedimientos de atención al cliente, formarás a equipos en buenas prácticas de comunicación y seguimiento de casos, y elaborarás informes periódicos de calidad del servicio.




Este es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Colón, QUE.Monitoreo diario de portales de clientes .
Registro de los reclamos oficiales y no oficiales de clientes.Visitas de servicio a clientes.Gestión de inspecciones de tercera parte por reclamos de calidad .
Reporte mensual de PPMS/CPB/Tiempo ciclo y otros parámetros de control específicos de cada cliente.Dar el soporte necesario para coordinar las piezas de validación de producto anuales o especiales.Seguimiento de los planes de acción y acciones derivadas de las auditorías internas y externas.Conocimiento en:Herramientas de Análisis de solución de problemas.Inglés avanzado.Escolaridad: Ingeniero Industrial o afín.Experiencia más de 4 años en puestos similares.
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📌 Aseguramiento Calidad Servicio Al Cliente (Colón)
🏢 Lg Innotek
📍 Colón