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Buscamos un
Field Services Engineer
con enfoque práctico, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio, que se encargue de brindar soporte técnico y contribuir a la operación y mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica.

? Principales responsabilidades
- Atender y resolver
tickets e incidentes de soporte técnico
.
- Brindar soporte
remoto y presencial
a usuarios.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo e impresoras.
- Apoyar en la administración de
servidores, redes, switches, routers y WiFi
.
- Administrar cuentas, accesos y usuarios mediante
Active Directory
.
- Realizar altas, bajas y modificaciones de cuentas y accesos.
- Apoyar en la administración de herramientas de seguridad y antivirus.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
- Dar seguimiento a requerimientos con usuarios y proveedores.
- Documentar procedimientos y soluciones técnicas.




- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras o alternativas de automatización.

? Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en
Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín
.
- 3+ años de experiencia
en soporte técnico, infraestructura o administración de sistemas.
- Alta disponibilidad para atender requerimientos operativos.
- Disponibilidad para viajar
.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de forma independiente.

? Conocimientos indispensables
- Soporte técnico a usuarios.
- Windows y sistemas operativos.
- Instalación y configuración de equipos.
- Diagnóstico y resolución de incidentes.
- Administración básica de servidores.
- Redes:
TCP/IP, switches, routers y WiFi
.
- Active Directory
y administración de usuarios.
- Administración de equipos y activos tecnológicos.
- Herramientas de ticketing.
- Conceptos básicos de seguridad informática.
- Microso

📌 Field Services Engineer (Monterrey)
🏢 Interax
📍 Monterrey