Coordinadora de Experiencia del Cliente y Bodas

Hacienda Santa Lucía | Zapopan, Jalisco

Sobre el puesto

Hacienda Santa Lucía, recinto para bodas y eventos con más de 30 años de experiencia, busca integrar a su equipo a una Coordinadora de Experiencia del Cliente y Bodas.

Buscamos una persona organizada, proactiva, resolutiva y con excelente atención al cliente, que disfrute coordinar múltiples pendientes, trabajar con proveedores y acompañar a las parejas durante la planeación de uno de los días más importantes de su vida.

La posición combina atención a clientes, coordinación de bodas, seguimiento de proveedores, organización administrativa y apoyo en eventos.

Responsabilidades

Atención y experiencia del cliente
- Ser uno de los principales puntos de contacto de las parejas durante su proceso de planeación.
- Dar seguimiento puntual a dudas, solicitudes, acuerdos y pendientes.
- Mantener una comunicación clara, cálida y profesional con clientes.
- Coordinar reuniones y llamadas con clientes y proveedores.
- Anticiparse a necesidades y resolver situaciones de manera oportuna.





Planeación y coordinación de bodas
- Dar seguimiento simultáneo a diferentes bodas y sus respectivos cronogramas.
- Revisar diariamente pendientes y fechas de entrega utilizando Monday.com.
- Coordinar información y logística con proveedores
- Participar en la coordinación de bodas y eventos durante fines de semana.

Administración y operación
- Elaborar cotizaciones, contratos y documentos
- Mantener actualizada la información de clientes, proveedores y eventos.
- Organizar archivos y documentación de cada boda.
- Apoyar al equipo en tareas comerciales y operativas relacionadas con los eventos.
- Utilizar herramientas digitales como Monday.com, Excel/Google Sheets, Canva, Google Drive y WhatsApp Business.

Requisitos
- Excelente capacidad de organización y seguimiento.
- Facilidad para manejar varios proyectos y fechas simultáneamente.
- Sobresaliente comunicación oral y escrita.
- Actitud

📌 Coordinador de eventos (San Francisco de Asís)
🏢 Hacienda Santa Lucía
📍 San Francisco de Asís