Objetivo del puesto
Liderar y supervisar las operaciones diarias del Warehouse, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad, calidad, seguridad y exactitud de inventarios, mediante una gestión efectiva de los recursos, procesos y talento.
El Supervisor de Warehouse será responsable de garantizar una operación optimizado y ordenada, promoviendo una cultura de seguridad, disciplina operativa, mejora continua y servicio al cliente.
Principales responsabilidades
Liderazgo y gestión del equipo
Supervisar, coordinar y desarrollar al personal operativo a su cargo.
Distribuir actividades y recursos de acuerdo con las necesidades de la operación.
Dar seguimiento al desempeño individual y del equipo.
Identificar necesidades de capacitación y desarrollo.
Promover un ambiente de trabajo basado en colaboración, respeto, disciplina y comunicación efectiva.
Participar en procesos de selección, inducción y entrenamiento del personal operativo.
Gestionar incidencias de personal, asistencia, puntualidad, desempeño y cumplimiento de políticas.
Gestión de la operación
Supervisar las actividades de recepción, almacenamiento, surtido, picking, packing, embarques y devoluciones, de acuerdo con el alcance de la operación.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.
Monitorear cargas de trabajo y asignar recursos para garantizar la continuidad operativa.
Identificar desviaciones y tomar acciones correctivas oportunas.
Coordinar prioridades operativas con las diferentes áreas involucradas.
Asegurar el cumplimiento de tiempos de procesamiento y niveles de servicio.
Inventarios y control operativo
Garantizar la correcta ejecución de movimientos de inventario.




Supervisar conteos cíclicos y participar en inventarios físicos.
Dar seguimiento a diferencias, pérdidas, daños y discrepancias de inventario.
Analizar causas raíz y establecer acciones correctivas.
Asegurar el correcto registro de movimientos en los sistemas correspondientes.
Mantener estándares adecuados de orden, identificación y ubicación de materiales.
Productividad y KPIs
Dar seguimiento diario a los principales indicadores de Warehouse.
Analizar resultados y establecer planes de acción para mejorar el desempeño.
Identificar oportunidades de eficiencia y reducción de tiempos muertos.
Promover iniciativas de mejora continua.
Presentar resultados y avances a la Gerencia de Operaciones.
Indicadores sugeridos:
Productividad por hora / por asociado.
Exactitud de inventario.
Cumplimiento de pedidos / órdenes procesadas.
On Time Shipment.
Backlog.
Errores de picking / surtido.
Tiempo de ciclo.
Ausentismo y rotación.
Horas extra.
Incidencias de seguridad.
Daños y pérdidas de producto.
Seguridad y cumplimiento
Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Seguridad Ocupacional.
Promover una cultura de prevención dentro del Warehouse.
Supervisar el uso correcto de equipo de protección personal.
Reportar y dar seguimiento a condiciones y actos inseguros.




Participar en investigaciones de incidentes y accidentes.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos operativos.
Mejora continua
Identificar oportunidades para optimizar procesos, recursos y espacios.
Participar en proyectos de mejora continua y productividad.
Implementar acciones orientadas a reducción de errores, tiempos y costos.
Promover metodologías de orden y disciplina operativa como 5S.
Generar propuestas basadas en datos y resultados operativos.
Perfil requerido
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.
Se puede considerar experiencia equivalente para candidatos con sólida trayectoria en operaciones de Warehouse.
Experiencia:
3+ años de experiencia en operaciones de almacén, logística o centros de distribución.
Experiencia previa liderando equipos operativos.
Experiencia en manejo de inventarios y procesos de almacén.
Experiencia trabajando con indicadores de productividad y desempeño.
Deseable experiencia en operaciones de distribución, logística o tecnología.
Conocimientos:
Procesos de Warehouse y distribución.
Inventarios y conteos cíclicos.
Manejo de WMS / ERP.
Excel intermedio.
Indicadores operativos y análisis de datos.
Seguridad ocupacional.
Mejora continua / 5S.
Competencias
Liderazgo operativo.
Comunicación efectiva.
Orientación a resultados.
Planeación y organización.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Análisis de información.
Manejo de conflictos.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Sentido de urgencia.
Orientación al cliente.
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📌 Supervisor Warehouse (Jalisco)
🏢 Ingram Micro
📍 Jalisco