? Especialista SR de Aplicaciones – Medios de Pago

En GlobalTask, buscamos un
*Especialista SR de Soporte de Aplicaciones*
(Medios de Pago) para integrarse a una iniciativa orientada a garantizar la continuidad operativa, estabilidad y soporte especializado (L2) de aplicaciones críticas de negocio e infraestructura financiera en entornos híbridos (On-Premise y Nube).

Este rol está dirigido a profesionales con sólida experiencia en resolución de incidentes complejos en plataformas de misión crítica, gestión de bases de datos, microservicios y contenedores, con capacidad para coordinar soluciones técnicas interdisciplinarias y asegurar el cumplimiento de SLAs de alta exigencia.

Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico especializado de nivel L2 para incidentes y problemas en aplicaciones críticas de medios de pago.
- Analizar y resolver incidentes críticos, garantizando la recuperación oportuna de los servicios y la continuidad operativa del negocio.
- Coordinar y colaborar estrechamente con equipos de Infraestructura,



Desarrollo y Seguridad TI en el diagnóstico y resolución de problemas.
- Asegurar y monitorear el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos para disponibilidad y tiempos de respuesta.
- Garantizar la estabilidad operativa y participar en el monitoreo preventivo y reactivo de las plataformas.
- Documentar procedimientos técnicos, guías operativas, lecciones aprendidas y mejores prácticas.
- Participar en proyectos de migración, modernización y adopción de arquitecturas en la nube.
- Apoyar de forma esporádica en ventanas operativas fuera de horario para procesos de despliegues y pruebas de DRP (Disaster Recovery Plan).

Requisitos:
- Más de 5 años de experiencia en soporte a aplicaciones críticas, preferentemente en entornos bancarios, transaccionales o medios de pago.
- Formación universitaria completa (Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o afines — Titulado).
- Experiencia sólida en soporte y administración

📌 Especialista Senior en Soporte de Aplicaciones (México)
🏢 Globaltask
📍 México