Garantizar el correcto cierre contable y operativo del día, así como brindar atención eficiente y profesional a los huéspedes durante el turno nocturno, asegurando la continuidad de la operación del hotel.
Responsabilidades Principales
- Realizar el cierre diario de operaciones (auditoría nocturna).
- Revisar y cuadrar cargos, pagos, facturación y reportes del día.
- Generar reportes financieros y operativos para gerencia.
- Verificar tarifas, ocupación, ingresos y cortes de caja.
- Atender check-in y check-out de huéspedes durante el turno nocturno.
- Brindar atención a solicitudes, quejas o emergencias de huéspedes.
- Supervisar la seguridad y el orden del hotel durante la noche.
- Coordinarse con otros departamentos en caso de incidencias.
- Asegurar el correcto respaldo de la información en el sistema.
- Cumplir con políticas, procedimientos y estándares del hotel.
Requisitos
- Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura/TSU en Hotelería, Turismo, Contabilidad o afín (deseable).
- Experiencia:
Mínimo 1–2 años en recepción hotelera o auditoría nocturna.
- Conocimientos básicos de contabilidad y administración hotelera.
- Manejo de sistemas PMS.
- Manejo de efectivo y facturación.
- Disponibilidad para turno nocturno fijo.
Nivel de Inglés
- Capaz de realizar check-in/check-out en inglés.
- Atender solicitudes, quejas y situaciones básicas con huéspedes extranjeros.
- Comprender y explicar políticas del hotel (tarifas, cargos, horarios).
Competencias y Habilidades
- Alto sentido de responsabilidad y honestidad.
- Atención al detalle y precisión numérica.
- Organización y manejo del tiempo.
- Servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma.
- Manejo de estrés y toma de decisiones.
- Comunicación clara y profesional.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- U
📌 Auditor Nocturno (Nápoles)
🏢 Gran Hotel Ciudad De México
📍 Nápoles
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