? Ubicación: San Jerónimo, Ciudad de México

? Modalidad: Presencial

? Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Adicionalmente, se requiere disponibilidad para participar en una guardia semanal 24/7, incluyendo fines de semana. La atención de guardia se realiza de forma remota y únicamente se requiere asistencia presencial en caso de incidentes críticos.

Acerca del puesto

Buscamos un(a) profesional apasionado(a) por la tecnología y el servicio al cliente para integrarse a nuestro equipo de Soporte Técnico Interno. La posición será responsable de brindar soporte técnico a usuarios internos, administrar plataformas tecnológicas principal y garantizar la continuidad operativa de los servicios de TI.

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín.

Titulado(a) o Pasante.

Experiencia y conocimientos:

•Administración y soporte de sistemas operativos Windows, Linux y macOS.

•Instalación, configuración y solución de incidentes de hardware y software.





•Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

•Administración de Active Directory y Microsoft Entra ID.

•Gestión de usuarios, licenciamiento y plataformas Microsoft 365:

Exchange Online

Microsoft Teams

SharePoint Online

Azure

Teams Phone

Intune

•Conocimientos de redes para diagnóstico y solución de problemas de conectividad, direccionamiento y cableado.

•Manejo de herramientas de gestión de tickets, preferentemente ServiceNow.

•Experiencia brindando soporte técnico presencial y remoto.

Principales responsabilidades:

•Preparar, recibir, asignar y sustituir equipos de cómputo para nuevos colaboradores y renovaciones tecnológicas.

•Instalar, configurar y validar software requerido por los usuarios.

•Atender incidentes y requerimientos de primer nivel, realizando diagnóstico, análisis y aplicación de soluciones documentadas.

•Escalar solicitudes a las áreas especializadas de acuerdo con los proce

📌 Ingeniero de Soporte Técnico Interno Jr. (Ciudad de México)
🏢 Scitum S.A. de
📍 Ciudad de México