PERFIL DE PUESTO – ADMINISTRADORA DE SPA

*Objetivo del Puesto*

Planificar, coordinar y supervisar la operación integral del spa, garantizando el correcto funcionamiento de la unidad, la excelencia en el servicio al cliente, el cumplimiento de los protocolos y estándares de la marca, así como el adecuado desempeño del personal y el cumplimiento de los objetivos comerciales y administrativos.

La Administradora será responsable de liderar al equipo de trabajo, supervisar la operación diaria, impulsar las ventas, dar seguimiento a los indicadores de desempeño y mantener una comunicación efectiva con el franquiciatario y el área corporativa.

*Responsabilidades Principales*

-Supervisar y coordinar la operación diaria del spa, asegurando el correcto funcionamiento de todas las áreas.

-Coordinar, supervisar y dar seguimiento al desempeño del personal operativo y administrativo.

-Verificar el cumplimiento de los protocolos de atención, higiene, imagen y servicio establecidos por la marca.

-Supervisar la correcta gestión de agendas, citas, confirmaciones y seguimiento a clientes.





-Dar seguimiento a la atención y experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora.

-Supervisar el cumplimiento de metas de ventas de servicios, paquetes y productos.

-Dar seguimiento a los indicadores de ventas, productividad, ocupación, satisfacción y recurrencia de clientes.

-Supervisar el manejo de caja, cortes diarios y controles administrativos.

-Controlar y dar seguimiento a los inventarios de productos, insumos, materiales y equipos.

-Elaborar y entregar reportes administrativos, operativos y de resultados.

-Atender y dar seguimiento a incidencias, quejas, comentarios y solicitudes de los clientes.

-Coordinar capacitaciones, evaluaciones y procesos de seguimiento del personal.

-Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y lineamientos corporativos.

-Dar seguimiento a las indicaciones y acuerdos establecidos con corporativo.

-Apoyar en las activid

📌 ADMINISTADORA DE SPA (Luis Donaldo Colosio Murrieta)
🏢 Model Art
📍 Luis Donaldo Colosio Murrieta