QUIÉNES SOMOS
Quiénes somos:
Samsonite es el líder mundial en bolsos, equipaje y accesorios de viaje, que combinan un estilo notable con la última tecnología de diseño y la máxima atención a la calidad y durabilidad. Durante más de 100 años, Samsonite ha aprovechado su rica herencia para crear productos inigualables que satisfacen las necesidades de estilo de vida de viaje de los viajeros conscientes de todo el mundo. Con una cartera de marcas que incluye Samsonite, Tumi, American Tourister, High Sierra, Gregory, Hartmann y Lipault Paris, nuestros productos se venden en más de 100 países de América del Norte, Asia, Europa y América Latina a través de nuestras tiendas propias, sitios web y una variedad de socios minoristas

DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Funciones
- Dar de alta a clientes y productos nuevos o actualizar los ya existentes.
- Ofrecer a los clientes servicios intensivos de asesoría, consulta y elaboración de presupuestos (precios, descuentos, acuerdos, productos, facturación, contratos, etc.)
- Gestión de consultas




- Trabajar diariamente en todas las consultas realizadas por los clientes asignados
- Proveer de información y actualizaciones a clientes y/o comerciales de ventas siempre respetando el marco de servicios y plazos acordados con los mismos bajo contrato.
- Interactuar con otros departamentos (Adquisiciones, Licencias, Servicios electrónicos, Finanzas, Ventas) para resolver los problemas de los clientes
- Hacerse cargo de las incidencias detectadas en ventas y realiza el seguimiento de todo el proceso para resolver la misma.
- Responder al teléfono en un tiempo límite establecido y de un modo educado, competente y oportuno gestión de cuentas
- Supervisar las cuentas claves asignadas como experto en la materia, ofreciendo soporte y servicio proactivos en lo que respecta a todas las solicitudes específicas y habituales de los clientes
- Aportar informes y evaluaciones estadísticas frecuentes y ofrecer actualizaciones a clientes, homólogos de ventas y a l

📌 KAM-Autoservicio Coopel (Guadalajara)
🏢 Samsonite Latinoamérica
📍 Guadalajara