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Lugar de trabajo: ZONA CAPU

*Disponibilidad para rolar 3 turnos (6am a 2pm, 2pm a 10pm y 10pm a 6am).

*Bachillerato concluido / Preferente Licenciatura TERMINADA/ en proceso de titulación.

*Experiencia previa en servicio social, prácticas profesionales, estadías, trabajos informarles etc.

Formación: Competente terminada Ing. en Tecnologías de la Información, Sistemas, Lic. Ciencias de la Computación

Conocimientos:

Manejo y administración de sistemas operativos

Conocimiento en redes y cableado estructurado

Lenguajes de Programación

Administración de servidores

Responsabilidades:

1. Soporte primer nivel

Brindar soporte enfocado a sistemas, a los usuarios de Grupo Estrella Roja, para resolver dudas, fallas y necesidades de capacitación.

Recibir un reporte de falla o necesidad mediante correo o llamada por parte del usuario.,



Crear ticket en sistema SYSAID en cado de recibir llamada., Identificar Falla o necesidad.

Escalar a soporte de segundo nivel, en caso de no contar con los recursos para solucionar el incidente., Buscar y determinar posibles soluciones a aplicar., aplicar solución

Escalar y notificar al usuario en caso de no encontrar una solución inmediata., Dar seguimiento hasta que se finalice o se cierre el ticket., Realizar cierre del ticket en sistema SYSAID

2. Administrar los sistemas Core del grupo

Administrar usuarios (altas y bajas, cambios, bloqueos, liberaciones) de los sistemas internos y externos de Grupo Estrella Roja, para dar solución a las peticiones recibidas.

Recibir necesidad de administración de usuario., Crear ticket en sistema SYSAID., Determinar las acciones a Realizar., Dar solución a la necesidad reportada

Notificar al usuario acerca de las acciones realizadas, mediante correo o teléfono, acerca del cambio realiz

📌 Auxiliar Soporte Help Desk (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Autobuses Ger
📍 Heroica Puebla de Zaragoza