En Pinturas PRISA®, buscamos un(a) Especialista de CRM / Salesforce que sea responsable de administrar, configurar y optimizar nuestra plataforma Salesforce, asegurando que sea una herramienta funcional, actualizada y alineada con las necesidades del negocio.

Buscamos a una persona con enfoque analítico, orientado a soluciones y con facilidad para trabajar con usuarios, capaz de convertir las necesidades del negocio en mejoras y soluciones dentro del CRM.

¿Cuál será tu objetivo?

Gestionar y mantener la plataforma Salesforce, garantizando su correcto funcionamiento, calidad de información y aprovechamiento por parte de los usuarios, así como desarrollar soluciones que faciliten la operación y la toma de decisiones del negocio.

Principales actividades
- Administrar y configurar Salesforce CRM.
- Crear y gestionar objetos, campos, reglas de validación, flujos de trabajo y perfiles de usuario.
- Administrar usuarios, permisos y accesos dentro de Salesforce.
- Monitorear la plataforma y asegurar su correcto funcionamiento.
- Gestionar la calidad,



integridad y actualización de la información contenida en el CRM.
- Desarrollar y mantener reportes, dashboards e indicadores para dar visibilidad a las métricas y resultados del negocio.
- Brindar soporte técnico a usuarios, atendiendo dudas, incidencias y problemas operativos.
- Capacitar a usuarios finales en nuevas funcionalidades, procesos y mejores prácticas.
- Realizar migraciones de datos mediante herramientas como Data Loader.
- Ejecutar actualizaciones y mejoras en Lightning Experience.
- Verificar el correcto uso y registro de la información dentro del CRM.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar el uso de Salesforce.

¿Qué buscamos?

Formación:
- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Experiencia y conocimientos:
- Experiencia en administración y configuración de Salesforce.
- Mane

📌 Especialista de CRM (Guadalajara)
🏢 Prisa
📍 Guadalajara