Vacante: Auxiliar de Operaciones, Captura y Atención al Cliente

Área: REKO Dental USA

Buscamos una persona organizada, metódica y con alta atención al detalle para apoyar en la recepción, captura, procesamiento y seguimiento de pedidos, asegurando la correcta información en QuickBooks y en la plataforma del 3PL, así como el seguimiento de cada orden hasta su facturación, envío y cobro cuando corresponda.

Principales funciones
- Recibir y revisar pedidos por correo electrónico o teléfono.
- Capturar órdenes en QuickBooks y en el sistema del 3PL.
- Validar inventarios, códigos, presentaciones y conversiones de piezas a cajas.
- Dar seguimiento a pedidos abiertos, procesados, pendientes y cancelados.
- Confirmar datos de entrega y solicitar información faltante al cliente.
- Liberar pedidos completos en el sistema del 3PL.
- Dar seguimiento a rastreos y costos de transporte.
- Registrar cargos de envío y enviar facturas a clientes.
- Atender consultas básicas por teléfono y correo en español e inglés.
- Registrar pagos y apoyar en el envío de estados de cuenta.




- Mantener organizada la documentación digital de pedidos, facturas, pagos y envíos.

Requisitos
- Preparatoria terminada, carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Comercio, Logística, Negocios, Contabilidad, Servicio al Cliente o afín.
- Experiencia en captura de pedidos, atención al cliente, facturación, inventarios o actividades administrativas similares.
- Manejo de Excel.
- Experiencia con ERP o sistemas administrativos.
- Deseable manejo de QuickBooks.
- Inglés básico-intermedio funcional, aproximadamente nivel A2-B1.
- Facilidad para trabajar con diferentes sistemas y aprender nuevos procesos.

Competencias
- Organización y atención al detalle.
- Seguimiento y constancia.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Capacidad para priorizar.
- Precisión en captura de información.
- Trabajo en equipo.

Horario

Lunes a viernes de 08:00 a 17:30 hrs.

Ofrecemos
- Prestaciones 100%

📌 Auxiliar de Operaciones, Captura y Atención al Cliente (Zapopan)
🏢 Mdc Dental
📍 Zapopan