Alcance del trabajo

En Soho House, un anfitrión es uno de los primeros puntos de contacto para los socios y el personal antes de sentarse a comer. Como anfitrión, es responsable de saludar a los huéspedes, responder a todas las llamadas entrantes y crear reservas para el club o las operaciones de restauración. El Host, tiene agudas habilidades de organización y de la gente que a menudo en contagiosa y promueve una experiencia positiva desde el momento en que alguien llega hasta su salida. Sus responsabilidades también implican ofrecer un servicio excelente a todos los huéspedes, socios y personal a través de la amabilidad, la profesionalidad y la eficacia organizativa.

Si tiene éxito como anfitrión, podrá ser responsable de formar a otros integrantes del equipo de recepción en los procesos y normas de servicio establecidos en Soho House. Como anfitrión con experiencia, deberás dominar nuestro sistema telefónico, tener una disposición cálida y amable,



asegurarte de que todos los cubiertos previstos se tengan en cuenta durante el servicio y de que las mesas estén listas para la llegada de la reserva.

Responsabilidades fundamental
- Garantizar que todos los socios e invitados sean recibidos por su nombre (si es local o aplicable) y que los nuevos invitados sean recibidos con los brazos abiertos y de forma hospitalaria.
- Atender líneas telefónicas de gran volumen y responder con confianza a las preguntas y respuestas estándar sobre menús, horarios de apertura y disponibilidad/precios de los servicios, así como a las llamadas para reservas en restaurantes, azoteas y cines, consultas generales y entregas, mensajes para los socios y de los empleados, entre otras consultas, de forma completa y detallada.
- Crear reservas para el club/restaurantes y ayudar a los Gerentes de F&B; en la planta con las normas de servicio y la ejecución del servicio.
- Puntuar todas las llamadas e interacciones con amabilidad, precisión y discreción.
- Trabajar con el equipo de recepción para garan

📌 Cecconi's Restaurant Anfitrión (San José del Cabo)
🏢 Soho House
📍 San José del Cabo