Misión u objetivo:

Asegurar la correcta instalación, configuración, actualización y funcionamiento de la infraestructura tecnológica que se encuentra bajo su responsabilidad y que soporta los servicios de TI de los cuales dependen los procesos de negocio.
Función - Responsabilidad:

1.- Dar mantenimiento a la infraestructura para garantizar la disponibilidad, seguridad y adecuado desempeño de los servicios de TI que soporta (20%)

2.- Asegurar que los incidentes relacionados con la infraestructura y procesos se solucionen dentro de los niveles de servicio comprometidos para poder restaurar los servicios de TI lo más pronto posible (20%)

3.- Asegurar que los requerimientos asociados a la infraestructura se atiendan dentro de los niveles de servicio definidos para brindar respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios solicitantes (15%)

4.- Proporcionar asesoría técnica y capacitación a usuarios de la infraestructura a la que da soporte con el propósito de fomentar el uso adecuado y aprovechamiento de la tecnología (15%)





5.- Supervisar el cumplimiento y desempeño de los procesos y lineamientos aplicables a la infraestructura a la que da soporte y atender las brechas identificadas (20%)

6.- Participar en el diseño, implementación y pruebas de los planes de contingencia para garantizar la continuidad de las actividades de negocio que dependen de la infraestructura de la cual es responsable (10%)
Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Ing. Sistemas o Ing. Sistemas Computacionales
Idioma

Inglés Intermedio (60%)
Manejo de Herramientas
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Sistemas informáticos: arquitectura de tecnológica, sistemas operativos, base de datos, redes
- Conocimientos generales en mejores prácticas de TI: ITIL, COBIT, controles CIS (Critical Security Controls)
- Deseable conocimiento en documentos Json, XML
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Creación de VM's, monitoreo en la nube, mecanismos de respaldo en la

📌 Especialista Infraestructura Sr. (Ciudad de México)
🏢 GNP Seguros
📍 Ciudad de México