ID de la solicitud:
248571

Programa de Referido de Empleados – Probable Pago:
$0,00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

Propósito del puesto
Contribuir al éxito de la Dirección de GTEP, asegurando que los objetivos, planes e iniciativas se ejecuten en alineación con las estrategias del negocio y garantizar que todas las actividades se realicen conforme a las políticas, normas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades
- Brindar soporte a nivel de sistemas para aplicaciones, servicios críticos de Producción, entornos de desarrollo e implementación, así como ambientes de prueba para Vo.Bo. de usuario.
- Proveer asistencia técnica a usuarios, resolviendo y previniendo incidentes en un ambiente 7x24.
- Realizar planeación de capacidad de sistemas y recomendar soluciones ante limitaciones de recursos.
- Ejecutar instalaciones y actualizaciones de software a nivel sistema.
- Establecer y asegurar el cumplimiento de estándares técnicos en colaboración con otras áreas.




- Participar en la implementación de nuevos proyectos tecnológicos.

Especialidad Técnica Requerida
- Windows Server
- Directorio Activo (Active Directory)
- DNS Server

Principales funciones y alcance
Gestión de incidentes y problemas
- Resolver incidentes relacionados con Directorio Activo y DNS en sistemas críticos.
- Asegurar la disponibilidad de servicios conforme a SLA.
- Realizar análisis de causa raíz y seguimiento hasta su resolución.
- Coordinar con proveedores cuando sea necesario.

Gobierno y cumplimiento
- Desarrollar e implementar políticas, estándares y procedimientos.
- Definir y monitorear KPIs para asegurar cumplimiento de SLAs.

Soporte técnico avanzado
- Definir alcances y objetivos de sistemas.
- Diseñar soluciones y procedimientos (manuales o automatizados).
- Analizar problemas técnicos complejos y proponer mejoras.

Evaluación de proyectos y mejoras
- Participar en pro

📌 Consultor Senior Active Directory (Ciudad de México)
🏢 Scotiabank
📍 Ciudad de México