Objetivo de la posición

Brindar soporte especializado de 1er y 2 nivel en SAPEDI, asegurando la disponibilidad, continuidad y correcta operación de los sistemas y procesos de información que soportan la operación del negocio.

Requisitos

Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas, Informática o carrera afín.
Experiencia en la industria automotriz.
Experiencia comprobable brindando soporte de 1er y 2 nivel en SAPEDI.
Conocimientos intermediosavanzados en EDI.
Conocimientos intermediosavanzados en SAP MM, SAP SD, SAP PP, SAP WM, SAP FI, SAP PM y conocimientos intermedios en SAP BASIS.
Inglés avanzado.

Principales actividades

Brindar soporte de 1er y 2 nivel a usuarios en aplicaciones y procesos relacionados con SAPEDI.
Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, errores y requerimientos relacionados con SAP y las interfaces EDI.
Dar seguimiento a transacciones e interfaces EDI para asegurar el correcto intercambio de información con clientes y proveedores.
Identificar causas raíz y coordinar acciones correctivas para evitar la recurrencia de problemas.




Atender y dar seguimiento a tickets, solicitudes y problemas reportados por usuarios.
Coordinar con equipos internos, proveedores de tecnología y usuarios clave la solución de incidencias y requerimientos.
Brindar soporte a los procesos de negocio relacionados con MM, SD, PP, WM, FI y PM.
Participar en pruebas, validaciones y puesta en operación de cambios o mejoras en SAPEDI.
Documentar incidentes, soluciones, procedimientos y configuraciones relevantes.
Contribuir a la mejora continua de procesos y sistemas, proponiendo soluciones que incrementen la eficiencia y confiabilidad de la operación.
Asegurar una atención oportuna y de calidad, manteniendo una fuerte orientación al cliente interno.
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