Buscamos un Encargado de Servicio con una sólida orientación al servicio, habilidades administrativas y capacitación para coordinar procesos que garanticen una atención de calidad y una experiencia positiva para nuestros estudiantes.
Será responsable de supervisar el seguimiento integral de los alumnos, gestionar procesos administrativos, coordinar la recuperación de mensualidad y asegurar el cumplimiento de los estándares de atención establecidos por la institución. Asimismo, deberá mantener una comunicación efectiva con los estudiantes y colaborar con las diferentes áreas para fortalecer la operación y el crecimiento de la escuela.

Responsabilidades
Proporcionar atención y orientación a alumnos a través de distintos canales de comunicación.
Dar seguimiento a clases y asistencias mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y plataformas virtuales.
Gestionar la recuperación y seguimiento de mensualidades pendientes.
Realizar conciliaciones bancarias relacionadas con pagos de alumnos.
Capturar, actualizar y mantener información en los sistemas internos.
Ejecutar llamadas de calidad para evaluar la satisfacción y experiencia del alumno.
Cumplir con los procedimientos administrativos y operativos establecidos por la institución.

Requisitos




Bachillerato concluido.
Licenciatura en administración, contabilidad o carrera afín Concluida o trunca
Experiencia previa en atención al cliente.
Experiencia en recuperación de cartera o seguimiento de cobranza.
Conocimiento básico de computación y manejo de paquetería office.
Contar con vehículo.

Habilidades
Actitud de servicio
Liderazgo y capacidad de organización.
Comunicación efectiva y trato cordial.
Organización administrativa.
Trabajo en equipo.

Ofrecemos
Contrato por tiempo determinado.
Sueldo fijo.
Capacitación.
Prestaciones de ley.
Posibilidad de crecimiento.
Beca de inglés al 100 al cumplir el año.
Desarrollo dentro de la organización.

Tipo de en oficina.
Horario lunes a viernes de 800am a 200pm y 400pm a 600pm 2 horas de descanso y sábado de 900am a 200pm
Salario Competitivo.
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📌 Encargado de Servicio al Alumno La Piedad, Michoacán (La Piedad de Cabadas)
🏢 BT latina
📍 La Piedad de Cabadas