Analista de Calidad Call Center Cobranza
Queremos que formes parte de nuestra gran familia
Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza.
Funciones principales
Monitorear y evaluar llamadas del contact center de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.
Elaborar reportes de calidad con base en las cédulas de evaluación.
Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión de cobranza.
Realizar calibraciones de llamadas y proponer estrategias de mejora.
Cumplir con el plan de trabajo y el número de monitoreos establecidos.
Requisitos
Experiencia mínima de 1año como Analista de Calidad en call center monitoreo, calibraciones y retroalimentación.
Escolaridad Bachillerato concluido comprobable.
Manejo de Excel intermedio.
Documentación en regla INE y constancia de situación fiscal.
Edad 23 a 40 años.




Ofrecemos
Sueldo base 10,036.
Bonos y vales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Contrato por tiempo indefinido.
Oportunidad de plan de carrera y crecimiento.

Lugar de Trabajo Ignacio Allende 406, Toluca Centro
Horario
Lunes a viernes 130Pm a 900Pm
Sábado 8am a 330pm y 1230pm a 8pm Un sábado laboras por la mañana y el siguiente por la tarde.
Domingo descanso fijo.
No pierdas la posibilidad Solo contamos con una vacante disponible. Si cumples con el perfil, postúlate ahora y crece con nosotros.
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📌 Analista de Calidad Call Center Vespertino SB Bono Prestaciones de ley (Toluca de Lerdo)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Toluca de Lerdo