Propósito del Puesto
Asegurar la continuidad operativa tecnológica de la organización mediante la atención oportuna de incidencias, administración de infraestructura de red y almacenamiento, gestión de accesos licenciamiento y el diseño e implementación de políticas y procedimientos de seguridad informática.
Responsabilidades y Funciones Principales
1. Atención al Usuario
2. Gestión de equipos, Software y mantenimiento
3. Administración de redes, Infraestructura y almacenamiento
4. Seguridad, Gestión de Accesos e Identidades
5. Gestión de Inventarios
Requisitos del Perfil
Educación y Experiencia
Escolaridad Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín pasante o titulado.
Experiencia previa 1 año en posiciones similares de Soporte Técnico, Helpdesk o Administrador de TI Junior.
Conocimientos Técnicos Requeridos
Sistemas Operativos Dominio de Windows 10 11 y macOS mantenimiento, depuración e instalación.
Redes Conocimientos en protocolos TCP IP, DNS, DHCP, configuración de routers, switches y Access Points.
Almacenamiento NAS Experiencia administrando entornos NAS Synology y protocolos de red SMB NFS.
Servicios Web Cloud
oAdministración de Web Hosting cPanel DirectAdmin Plesk y registros DNS MX, SPF, DKIM.
oManejo de Dropbox Business consola de administración y políticas de carpetas.
Herramientas de colaboración Configuración y administración corporativa de Zoom.
Habilidades Blandas
Orientación al servicio y excelente actitud de atención al cliente interno.
Capacidad de comunicación clara y paciente para capacitar a usuarios no técnicos.
Habilidad para resolver problemas de manera ágil bajo presión.
Organización, sentido de urgencia y capacidad de documentación.
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