VACANTE DESTACAD COORDINADORA DE CAPACITACIÓN CALL CENTER FORMACIÓN Y DESARROLLO
SUELDO 24,366.72 MENSUALES PRESTACIONES

Empresa del sector bancario solicita Coordinadora de Capacitación para Call Center

UBICACIÓN Eje Central Rascarrabias 911, Vértiz Narvarte, Benito Juárez, 03600 CDMX. Piso 4
MODALIDAD Presencial Tiempo completo
HORARIO 0900 a 1900 hrs Jornada de 10 horas
DESCANSOS 2 días a la semana rolados

OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar y dar seguimiento a la operación del equipo de entrenamiento, asegurando el cumplimiento de indicadores, procesos y lineamientos, así como el desarrollo de los colaboradores y la mejora continua.

ACTIVIDADES
Coordinar y dar seguimiento a las actividades operativas del equipo
Analizar necesidades y áreas de posibilidad para implementar estrategias de mejora
Elaborar, documentar y dar seguimiento a procesos operativos
Administrar incidencias del personal permisos, vacaciones, descuentos
Supervisar cumplimiento de políticas, normas y procedimientos
Dar seguimiento a la operación y desempeño del equipo
Brindar retroalimentación e identificar oportunidades de desarrollo
Proponer acciones orientadas a la mejora continua
Asegurar el entendimiento de procesos y objetivos operativos
Gestionar al equipo con enfoque a resultados y bienestar

REQUISITOS INDISPENSABLES
Licenciatura concluida con título INDISPENSABLE
Mínimo 1 año como Coordinador de Formación de Call Center
Experiencia en manejo y seguimiento de equipos
Conocimiento de planes de capacitación, DNC




Manejo de indicadores y reportes
Liderazgo, organización, comunicación y orientación a resultados

DESEABLE
Experiencia en sector bancario, financiero o call center
Conocimiento en ADDIE, Kirkpatrick, LMS, SIRCE, DC3
Certificación CONOCER EC0217, EC0301

OFRECEMOS
Sueldo base 24,366.72 mensuales
Prestaciones de Ley y Superiores Bancarias
Estabilidad y crecimiento en sector bancario
2 días de descanso rolados
Oportunidad de desarrollo profesional

Postúlate por este medio si cumples con el perfil con CV en PDF actualizado.

Promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones se basan en talento y competencias.
Tipo de puesto Tiempo completo
Sueldo 24,366.72 al mes

En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. Tu talento es lo que nos importa Si cumples con el perfil, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo.

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📌 Vacante Destacada Coordinadora de Capacitación Call Center Formación y desarrollo (Benito Juárez)
🏢 Pentafon Contact Center BPO
📍 Benito Juárez