ASESOR A CENTRO ATENCION Y SERVICIO AL ALUMNO
En este rol serás responsable de Brindar atención y servicio óptimo a alumnos as y egresados as, ejecutando los procesos académicos apegados as a procedimientos oficiales, institucionales y estándares de calidad.
Tus principales retos
Recibir y revisar documentos para inscripción de estudiantes de nuevo ingreso, garantizando que la documentación esté completa y legible en expediente.
Recepción de documentos para trámite de titulación, certificación, equivalencia, regresos, cambios de campus, cambio de carrera, cambio de grupo, baja por reglamento y asignación de becas
Entrega y liberación de constancias de servicio social, constancias de prácticas profesionales y seminarios en el extranjero.
Dar seguimiento a tickets asignados mediante el programa de monitor 360 y garantizar tiempo de cobertura para la solución del caso asignado.
Brindar seguimiento a solicitudes realizadas mediante ventanilla virtual para generación de constancias, historiales y baja de materias.
Atender llamadas telefónicas para resolver dudas sobre trámites de estudiantes y egresados.
Dar mantenimiento a tira de materias que permita la reinscripción de estudiantes en tiempo y forma.
Generar folios y reportes de actas de calificaciones que permitan que docentes puedan realizar su carga.
Realizar restablecimiento de contraseña de correos para que los estudiantes y egresados as puedan ingresar a sus cuentas.
Orientar a comunidad estudiantil para acceso a servicio de bolsa de trabajo y egresados a través de la generación de ticket.
Perfil que buscamos
Requisitos indispensables
Licenciatura Económico Administrativas.
Deseable experiencia en áreas de servicios escolares.
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