Analista de Tráfico y Monitoreo

Ubicación: Monterrey, Nuevo León

Área: Operaciones Logísticas

Modalidad: Presencial

En Envía.com transformamos la logística mediante tecnología, conectando empresas con soluciones de envío y carga más eficientes a nivel nacional e internacional. Nuestra misión es simplificar la logística para impulsar el crecimiento de nuestros clientes, ofreciendo una experiencia ágil, escalable e innovadora.

Buscamos un Analista de Tráfico y Monitoreo que garantice la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos.

Objetivo del puesto
Garantizar la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos.

Responsabilidades principales

Monitorear en tiempo real las unidades de transporte mediante plataformas GPS y herramientas de rastreo.

Dar seguimiento al cumplimiento de rutas, horarios de recolección, tránsito y entrega.

Detectar desviaciones, retrasos o incidencias operativas y coordinar acciones correctivas de manera oportuna.

Mantener comunicación constante con operadores, proveedores logísticos, clientes y áreas internas involucradas en la operación.

Registrar, documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.

Actualizar estatus y movimientos dentro de los sistemas operativos de la compañía.

Validar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.

Escalar oportunamente situaciones críticas que puedan impactar la operación o la experiencia del cliente.





Elaborar reportes operativos y métricas de desempeño.

Identificar oportunidades de mejora en procesos de monitoreo, seguimiento y control operativo.

Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, Freight y Customer Success para garantizar la continuidad del servicio.

Requisitos
Experiencia

1 a 3 años de experiencia en monitoreo logístico, tráfico, transporte o seguimiento operativo.

Experiencia en centros de monitoreo, torres de control logístico o áreas de tráfico.

Deseable experiencia en empresas de logística, transporte terrestre, freight o última milla.

Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de operaciones en tiempo real.

Conocimientos

Plataformas GPS y sistemas de rastreo satelital.

Operaciones de transporte terrestre y logística.

Seguimiento de rutas y control de tráfico.

Gestión y documentación de incidencias operativas.

Indicadores operativos (KPIs) y niveles de servicio (SLA).

Excel intermedio.

Deseable experiencia con sistemas TMS, ERP o plataformas logísticas.

Habilidades

Alto sentido de urgencia.

Atención al detalle.

Capacidad de análisis y toma de decisiones.

Comunicación efectiva.

Organización y seguimiento.

Resolución de problemas bajo presión.

Trabajo en equipo.

Adaptabilidad a entornos dinámicos.

Proactividad.

Orientación a resultados.

Lo que te ofrecemos:

Sueldo base.

Horario acorde a la operación.

Oficina en Monterrey, Nuevo León.

Seguro de vida.

Seguro de gastos médicos menores y 50% en gastos médicos mayores.

Vales de despensa.

Gympass.

Día libre en tu cumpleaños.

Adelanto de nómina por días trabajados.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa tecnológica en expansión.

Horario

Disponibilidad para laborar en horario rotativo.

Turno matutino.

Turno nocturno.

Descansos conforme a la operación.

Si te apasiona la logística, el monitoreo operativo y la resolución de retos en tiempo real, queremos conocerte.

📌 Analista de Monitoreo y tráfico (Monterrey)
🏢 TENDENCYS INNOVATIONS - México
📍 Monterrey