Tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre nuestros colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio y otorgando igualdad de oportunidades laborales. Por nuevos proyectos importante empresa de tecnología solicita Analista de mesa de servicio Requisitos
Técnico Superior, Licenciatura o Ingeniería en computación o carrera afín INDISPENSABLE TÍTULO Y CÉDULA DESEABLE CERTIFICACIÓN ITIL V4 FUNDAMENTOS VIGENTE Y COMPROBABLE Experiencia mínima de 1 año en Mesa de Ayuda Help Desk.
Conocimiento en manejo de herramientas para gestión de Tickets.
Conocimiento básico en comunicaciones routing, switching, VPNs, protocolo TCP IP.
Conocimiento en soporte a Primer Nivel.
Sobresaliente atención a usuarios vía telefónica.
Funciones a realizar
Atender, diagnosticar y canalizar de manera correcta los incidentes y solicitudes de servicio de los usuarios finales. Manejo de más de una llamada a la vez.



Proporcionar un servicio al usuario de forma personalizada con un alto nivel de calidad.
Resolución, registro, seguimiento y cierre de incidentes.
Soporte inicial y clasificación a Equipos de cómputo Personal PCs y Workstation, Software Comercial, Antivirus, Infraestructura y Comunicaciones, Aplicaciones institucionales, entre otros. Disponibilidad para rolar turnos
Jornada de lunes a sábado
Trabajo 100 presencial
importante... VIVIR SUR DE LA CIUDAD DE MÉXICO PREFERENTEMENTE DE ALCALDÍAS MAGDAENA CONTRERAS, TLALPAN, BENITO JUÁREZ
Lugar de Trabajo Periférico Sur, San Jerónimo Lídice Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Mesa de Ayuda para el sector de Informatica Telecomunicaciones de La Magdalena Contreras. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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