Ejecutivo de Servicio al Cliente

Empresa:

TRAYECTO

Ubicación:

General Escobedo

Tipo de contrato:

Jornada completa

Horario:

Turno Nocturno o Vespertino (Horario Fijo)

Experiencia requerida:

1 año

Descripción del puesto

En TRAYECTO , una empresa líder en el sector logístico, estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente que comparta nuestra pasión por la excelencia y el compromiso hacia nuestros clientes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de la recepción, procesamiento y captura de pedidos y órdenes de carga. Si tienes al menos un año de experiencia en servicios al cliente y te destacas por tu amabilidad y habilidad para resolver conflictos, ¡te queremos en nuestro equipo! Responsabilidades Recepción de pedidos: Atender y recibir peticiones de los clientes de manera eficaz y cordial, asegurando que todos los datos se registren de inmediato y sin errores. Procesamiento de órdenes de carga: Encargarse de ingresar y procesar las órdenes de carga en nuestro sistema, garantizando la precisión y la puntualidad en cada gestión. Monitoreo de embarques: Realizar un seguimiento continuo de los embarques para asegurar que se cumplan los plazos establecidos y para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos. Resolución de conflictos: Atender las consultas y quejas de los clientes con un enfoque proactivo y efectivo, buscando siempre una resolución satisfactoria y manteniendo la imagen positiva de la empresa. Comunicación constante:



Mantener una comunicación fluida y efectiva tanto interna como externamente para asegurar que todos los departamentos involucrados estén alineados en la atención al cliente. ¿Qué ofrecemos? Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde la capacitación y el desarrollo profesional son prioridades. La oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento, con un fuerte compromiso hacia la innovación y el servicio al cliente. Prestaciones competitivas y un paquete de beneficios acorde a las necesidades de nuestros empleados. Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa. Por qué unirte a TRAYECTO

Creemos que nuestro equipo es nuestro mayor activo. En TRAYECTO , valoramos la dedicación, la proactividad y la amabilidad en nuestros colaboradores. Buscamos personas que no solo cumplan con los requisitos del puesto, sino que también compartan nuestra visión de ofrecer un servicio al cliente excepcional y contribuir al éxito de la empresa. Requisitos Experiencia previa de al menos un año en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en el sector logístico o relacionado. Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente. Actitud positiva y habilidades interpersonales destacadas, con un enfoque en la amabilidad y la empatía. Habilidad para resolver conflictos de manera eficaz y eficiente, orientado a soluciones. Conocimientos en herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos son deseables. #J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de servicio al cliente jr - ala transportes (Ciudad General Escobedo)
🏢 Trayecto
📍 Ciudad General Escobedo