ATENCIÓN AL CLIENTE Objetivo del puesto
Brindar una atención cordial, eficiente y oportuna a los clientes, asegurando su correcta canalización y seguimiento, así como mantener el adecuado funcionamiento de la recepción y apoyar en las actividades administrativas del centro de reparación. Funciones y responsabilidades 1. Atención y recepción de clientes Dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y cualificado. Identificar sus necesidades y canalizarlos con el área correspondiente. Proporcionar información básica sobre los procesos y servicios del centro de reparación. 2. Atención telefónica Recibir y atender las llamadas telefónicas. Canalizar las llamadas al área o persona correspondiente de manera adecuada y oportuna. Tomar y transmitir mensajes cuando sea necesario. 3. Apoyo administrativo Asistir en labores secretariales y administrativas al área correspondiente, de acuerdo con las necesidades de la empresa. Elaborar, organizar y mantener actualizados documentos, controles y registros. Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la operación del centro. 4. Imagen y orden de recepción Mantener el orden, limpieza y buena presentación del área de recepción.



Procurar que la recepción proyecte una imagen profesional y adecuada para la atención de los clientes. 5. Gestión de citas Administrar y mantener actualizado el calendario de citas. Coordinar las citas para el ingreso de unidades a reparación. Gestionar las citas correspondientes a la valuación de las unidades. Dar seguimiento a cambios, cancelaciones y reprogramaciones. 6. Elaboración y control de formatos Crear y mantener formatos que faciliten el correcto funcionamiento del puesto. Implementar controles administrativos que permitan dar seguimiento a las actividades y objetivos establecidos. Proponer mejoras en los procesos de atención y organización de la recepción. Responsabilidad general
Contribuir al buen funcionamiento de la recepción, garantizando una atención profesional al cliente, una adecuada comunicación entre las áreas y el correcto control de citas, documentos y actividades administrativas. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Recepcionista administrativo para el sector de Administracion Oficina en la empresa Autocraft de Mérida. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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