en ntt data somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.

nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro.

esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente. Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como top employer en más de 29 países.

buscamos un technical service delivery manager – database & cloud combine experiencia en gestión de servicios tecnológicos con conocimientos sólidos en ambientes empresariales de bases de datos y cloud.

buscamos un perfil técnico y orientado al cliente , capaz de liderar la operación de servicios y, al mismo tiempo, participar en conversaciones técnicas complejas relacionadas con bases de datos y cloud.

- licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información o afín.
- 8+ años de experiencia en it infrastructure, cloud, database o áreas relacionadas.
- 5+ años de experiencia en database administration o database engineering.
- experiencia sólida con postgresql y microsoft sql server .
- experiencia en ambientes empresariales y de producción.
- conocimientos de linux e infraestructura .




- experiencia con cloud , preferentemente google cloud platform (gcp) .
- conocimiento de ha, dr, backup, recovery, replication y performance de bases de datos.
- experiencia en service delivery, technical operations, technical lead o roles similares.
- experiencia coordinando equipos técnicos y atendiendo incidentes críticos.
- excelente comunicación y manejo de clientes y stakeholders.
- inglés y español fluidos , oral y escrito.
- disponibilidad para participar en un esquema de operación 24/7 , de acuerdo con las necesidades del servicio.

conocimientos deseables

- experiencia con mongodb .
- conocimiento de servicios administrados de bases de datos en gcp.
- experiencia con servicios cloud de aws y/o azure .

¿cuáles serán tus responsabilidades?

- gestionar la entrega de servicios cloud managed services, asegurando el cumplimiento de sla, niveles de servicio y compromisos con el cliente .
- mantener una comunicación cercana con clientes y stakeholders, brindando seguimiento a avances, riesgos, incidentes y acciones pendientes.
- coordinar equipos técnicos de cloud, infraestructura y bases de datos durante la operación diaria y situaciones críticas.
- liderar la atención y escalamiento de incidentes mayores (major incidents) y problemas de alta prioridad.
- participar en actividades de incident, problem, change y request management .




- proporcionar liderazgo técnico y soporte especializado en ambientes de bases de datos.
- atender y analizar incidentes relacionados con postgresql y microsoft sql server .
- participar en actividades de performance, backup, recovery, replication, high availability (ha) y disaster recovery (dr) .
- colaborar en migraciones, actualizaciones, mantenimiento y cambios en ambientes productivos.
- participar en la identificación de riesgos y mejora continua de los servicios.

modalidad: remota (méxico)

- sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
- prestaciones de ley
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro dental
- vales de despensa
- fondo de ahorro
- días compensados
- plan concilia
- esquema hibrido
- plan de carrera que garantice tu desarrollo profesional, con formación continua:
- formación en gestión y habilidades profesionales.
- formación técnica y certificaciones.

en ntt data, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión.

está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de virus de inmunodeficiencia humana (vih) u otros análisis médicos como requisito de ingreso.

brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, incentivos, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos . Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local .

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📌 Technical service delivery manager - database & cloud (Xico)
🏢 NTT DATA Europe & Latam
📍 Xico