¿Te apasiona la resolución de retos técnicos complejos, la arquitectura de software y el trabajo colaborativo?

Buscamos un Especialista SOPORTE L3 para liderar la solución de incidencias críticas y colaborar directamente con nuestras áreas de Desarrollo

REQUISITOS:

- Licenciatura Ing. Informática / Ciencias de la computación o Sistemas
- Conocimientos en TI: Bases sólidas en redes, bases de datos y desarrollo de software.
- Herramientas: Dominio de Excel.
- Perfil: Alta capacidad analítica, resolución proactiva de problemas y destacado comunicación para trabajar en equipo.

FUNCIONES:

- Solución de problemas complejos: Resolver escalaciones técnicas de Nivel 2 en código, redes, hardware y arquitectura.
- Análisis de causa raíz (RCA):



Diagnosticar e identificar el origen de las incidencias para proponer soluciones permanentes.
- Desarrollo de soluciones: Crear workarounds, documentar tickets de corrección de software y colaborar directamente con el equipo de Desarrollo.
- Mentoría y capacitación: Apoyar a técnicos N1/N2 y capacitar al equipo en nuevas funcionalidades.
- Base de conocimiento: Elaborar manuales de soporte y documentación técnica detallada.

OFRECEMOS:

- Sueldo: $20,000 NETOS MENSUALES
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Modalidad: Presencial, San Jerónimo Álvaro Obregón
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm (2 horas de comida)
- Estabilidad y crecimiento laboral

📌 Ing Soporte Técnico Nivel 3 / Desarrollo de Software (San Jerónimo Lídice)
🏢 HAD
📍 San Jerónimo Lídice