En MI NAVE redefinimos el transporte en México brindando vehículos de alquiler a quienes trabajan en plataformas como Uber y DiDi.

Buscamos un(a) Analista de Asistencia Vial y Siniestros responsable de brindar atención inmediata a nuestros conductores ante incidentes en operación, coordinando los recursos necesarios para garantizar su seguridad, minimizar afectaciones y dar seguimiento a cada caso hasta su resolución.

¿Qué harás?

- Recibir y atender reportes de incidentes de nuestros conductores en tiempo real.
- Brindar acompañamiento y orientación al cliente durante situaciones de emergencia o eventos críticos.
- Coordinar la atención de siniestros, asistencia vial y servicios de emergencia.
- Gestionar la solicitud y seguimiento de ajustadores, grúas, talleres y proveedores externos.
- Dar seguimiento puntual a casos de robo de unidad, accidentes, fallas mecánicas e incidencias de alto impacto.
- Mantener comunicación constante con el cliente durante todo el proceso de atención.
- Documentar y actualizar cada caso en los sistemas internos hasta su cierre.
- Coordinar la comunicación con aseguradoras, proveedores y autoridades cuando sea necesario.




- Elaborar reportes de incidencias y seguimiento de casos atendidos.

Perfil que buscamos
- Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida.
- Experiencia en cabinas de siniestros, asistencia vial, aseguradoras, atención a emergencias o posiciones similares.
- Experiencia en atención telefónica y seguimiento de casos.
- Capacidad para tomar decisiones bajo presión y manejar múltiples situaciones de forma simultánea.
- Sobresaliente comunicación y orientación al servicio.
- Alto sentido de urgencia, organización y seguimiento.

Requisitos indispensables
- Turno diurno (6 a.m. - 3 p.m.) Turno mixto (3 p.m. - 11 p.m)
- Disponibilidad para trabajo 100% presencial.
- Facilidad para mantener la calma y brindar atención efectiva en situaciones críticas.
- Alta responsabilidad, autonomía y enfoque en el servicio al cliente.

Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios

- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Asistencia Vial y Siniestros (Ciudad de México)
🏢 MI NAVE
📍 Ciudad de México