En NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.

Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro.

Esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente. Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como Top Employer en más de 29 países.

Buscamos un

Technical Service Delivery Manager – Database & Cloud

combine experiencia en gestión de servicios tecnológicos con conocimientos sólidos en ambientes empresariales de bases de datos y Cloud.

Buscamos un perfil técnico y orientado al cliente , capaz de liderar la operación de servicios y, al mismo tiempo, participar en conversaciones técnicas complejas relacionadas con bases de datos y Cloud.

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.

8+ años de experiencia

en IT Infrastructure, Cloud, Database o áreas relacionadas.

5+ años de experiencia

en Database Administration o Database Engineering.

Experiencia sólida con

PostgreSQL y Microsoft SQL Server .

Experiencia en ambientes empresariales y de producción.

Conocimientos de

Linux e infraestructura .





Experiencia con

Cloud , preferentemente

Google Cloud Platform (GCP) .

Conocimiento de HA, DR, backup, recovery, replication y performance de bases de datos.

Experiencia en

Service Delivery, Technical Operations, Technical Lead

o roles similares.

Experiencia coordinando equipos técnicos y atendiendo incidentes críticos.

Destacado comunicación y manejo de clientes y stakeholders.

Inglés y español fluidos , oral y escrito.

Disponibilidad para participar en un esquema de operación

24/7 , de acuerdo con las necesidades del servicio.

Conocimientos deseables

Experiencia con

MongoDB .

Conocimiento de servicios administrados de bases de datos en GCP.

Experiencia con servicios Cloud de

AWS y/o Azure .

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Gestionar la entrega de servicios Cloud Managed Services, asegurando el cumplimiento de

SLA, niveles de servicio y compromisos con el cliente .

Mantener una comunicación cercana con clientes y stakeholders, brindando seguimiento a avances, riesgos, incidentes y acciones pendientes.

Coordinar equipos técnicos de

Cloud, Infraestructura y Bases de Datos

durante la operación diaria y situaciones críticas.

Liderar la atención y escalamiento de

incidentes mayores (Major Incidents)

y problemas de alta prioridad.

Participar en actividades de

Incident, Problem, Change y Request Management .





Proporcionar liderazgo técnico y soporte especializado en ambientes de bases de datos.

Atender y analizar incidentes relacionados con

PostgreSQL y Microsoft SQL Server .

Participar en actividades de

performance, backup, recovery, replication, High Availability (HA) y Disaster Recovery (DR) .

Colaborar en migraciones, actualizaciones, mantenimiento y cambios en ambientes productivos.

Participar en la identificación de riesgos y mejora continua de los servicios.

Modalidad: Remota (México)

Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.

Prestaciones de ley

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro Dental

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Días compensados

Plan Concilia

Esquema Hibrido

Plan de carrera que garantice tu desarrollo profesional, con formación continua:

Formación en gestión y habilidades profesionales.

Formación técnica y certificaciones.

En NTT DATA, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión.

Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) u otros análisis médicos como requisito de ingreso.

Brindamos

igualdad de oportunidades

en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como

compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos . Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de

raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local .

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📌 Technical Service Delivery Manager – Database & Cloud (Ciudad de México)
🏢 NTT DATA Europe & Latam
📍 Ciudad de México