UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA

ACTIVIDADES

ACTIVIDAD (La persona debe ser Competente para realizar las siguientes Actividades)

FRECUENCIA

1. Supervisa y dirige el desempeño de todas las actividades del proceso de pedidos, verificando adecuada rentabilidad, asignación de fechas de fabricación basado en entrega de materias primas y cargas de máquina, la calidad, el control de inventarios y el cumplimiento de las métricas de producción presupuestadas, al tiempo que garantiza que todos los métodos confiables de seguridad estén en su lugar.

Diario
1. Supervisa la adecuada atención a quejas de clientes, tanto por cuestiones administrativas como por cuestiones de calidad del producto, así como asegurar del flujo oportuno de los reclamos (Tics) en su área de responsabilidad

Diario
1. Apoya en la gestión de suministro de materia prima hojas corrugadas, para que su abasto suficientes y confiables.

Permanente
1. Supervisa y se asegura el apego a procedimientos en las compras de materiales enviados a proveedores externos de maquila (Farm outs) y con el debido soporte documental de razones de compra y rentables.

Trimestral
1. Coordinar con el personal de planeación y producción, y mediante el monitoreo del sistema HRMS para lograr entregas a tiempo a los clientes..

Diario
1. Asegurarse de mantener niveles óptimos de inventarios de los clientes bajo Contrato de Suministro, y el seguimiento a su consumo.

Semanal
1. Asegurarse de que el procesamiento de pedidos sea bajo aprobación del área de crédito y apoyar en la aclaración y disputas de cobranza.

Diario
1.



Participar activamente en el desarrollo de los empleados a través de la capacitación, el entrenamiento en atención y servicio al cliente, así como evaluar y retroalimentar su desempeño.

Trimestral

ALCANCE DEL PUESTO

ALCANCE Autoridad para la toma de decisiones y definir cambios en las fuentes de surtimiento de materias primas, farm outs o maquila externa. Así mismo tiene facultad para toma de decisiones en caso de prioridades de de Planeación y fabricación cuando se trate de clientes principales.

Autoridad para la creación de inventario cuando sean clientes principales, basados en historiales de consumo o repetitividad de corridas.

RELACIONES

Relaciones al interior de la Organización Relaciones al exterior de la Organización

- Gerencia de Sitio
- Diseño
- Cotizaciones
- Calidad
- Producción
- Almacén y Embarques
- Programación
- Finanzas
- Compras
- Ventas
- Recursos Humanos

- Auditorias
- Proveedores de Materiales (FO)
- Transporte
- Clientes

REQUISITOS PARA COMPETENCIAS

REQUISITOS

REQUISITOS MÍNIMOS PARA

OCUPAR EL PUESTO

REQUISITOS PARA

DESARROLLAR EL PUESTO

Educación

Licenciatura, Ingeniería

Ingles Indispensable

Formación

- Liderazgo
- Comunicación
- Humildad
- Proactivo
- Trabajo en equipo
- Organizado
- Saber escuchar
- Trabajo bajo presión




- Buen carácter para tratar con clientes

- Dar el ejemplo y trabajo en equipo
- Sabe expresar ideas e indicaciones claramente
- Pensar que todos valemos lo mismo
- Manejo de recursos humanos
- Experiencia en área de Servicio al Cliente
- Leer e interpretar planos de cajas
- Conocimientos en control e inventarios y control de materiales
- Sabe trabajar bajo presión, priorizar urgencias y sacar adelante los volúmenes-
- Satisfacción de clientes

Habilidades
- Comunicación
- Liderazgo
- Solución de problemas
- Planeación y organización
- Manejo de pc y software
- SAP
- Excelente comunicación
- Organizado
- Enfocado a la seguridad
- Conteos cíclicos
- Solución de problemas

Alto

Alto

Alto

Alto

Alto

Alto

Alto

Alto

Alto

Alto

Alto

Alto

Bajo

Alto

Experiencia

- 5 años

ABOUT THE COMPANY: International Paper (NYSE: IP) is a general leader in packaging and paper with manufacturing operations in North America, Europe, Latin America, Russia, Asia and North Africa. Its businesses include industrial and consumer packaging and uncoated papers. Headquartered in Memphis, Tenn., the company employs approximately 65,000 people and is strategically located in more than 24 countries serving customers worldwide.

International Paper’s vision is to be one of the best and most respected companies in the world. A company of substance in everything we do, from the products we make, to investing in communities, to protecting our environment, International Paper supports communities where our employees live and work.

📌 Customer Service Supervisor - Juarez SP (Chihuahua)
🏢 International Paper
📍 Chihuahua