Objetivo del puesto

Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la empresa, administrando los ERP y aplicaciones utilizadas en la operación, brindando soporte a usuarios y sucursales, y coordinando la recepción, pruebas, implementación y capacitación de nuevas versiones y desarrollos de software.

Será el enlace entre los usuarios operativos, áreas administrativas y el equipo de ingenieros/desarrolladores, asegurando que las soluciones tecnológicas funcionen correctamente antes de su liberación a producción.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

* Administrar y dar seguimiento a los 3 sistemas ERP utilizados por la empresa.
* Supervisar el correcto funcionamiento de sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas.
* Ser responsable de la recepción de nuevas versiones, módulos, mejoras y actualizaciones de software entregadas por los ingenieros desarrolladores.
* Realizar pruebas funcionales antes de liberar actualizaciones a los usuarios.
* Detectar errores, inconsistencias y oportunidades de mejora durante las pruebas.
* Documentar incidencias y dar seguimiento con los desarrolladores hasta su solución.
* Validar que los desarrollos cumplan con los requerimientos solicitados por la empresa.
* Coordinar la implementación y liberación de nuevas versiones a producción.
* Elaborar manuales, procedimientos y material de apoyo para los usuarios.
* Capacitar a usuarios sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y procesos.
* Brindar soporte técnico a usuarios administrativos y operativos.
* Dar soporte a los sistemas de punto de venta (POS) de las sucursales.
* Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con software y hardware.




* Configurar equipos de cómputo, impresoras, periféricos, dispositivos de punto de venta y otros equipos tecnológicos.
* Dar seguimiento a tickets e incidencias hasta su resolución.
* Mantener inventario y control de equipos tecnológicos.
* Apoyar en respaldos, accesos, usuarios, permisos y seguridad de la información.
* Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones que reduzcan las incidencias en las sucursales.
* Coordinarse con proveedores externos de tecnología cuando sea necesario.
* Mantener documentación actualizada de sistemas, configuraciones, incidencias y cambios realizados.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS

Indispensables:

* Administración y operación de sistemas ERP.
* Soporte técnico de primer y segundo nivel.
* Sistemas de punto de venta (POS).
* Instalación, configuración y mantenimiento de software.
* Diagnóstico y mantenimiento de hardware.
* Windows y herramientas de Microsoft.
* Redes LAN/Wi-Fi y conceptos básicos de conectividad.
* Configuración de impresoras y periféricos.
* Administración de usuarios, perfiles y permisos.
* Manejo de respaldos de información.
* Conocimientos básicos/intermedios de bases de datos y SQL.
* Elaboración y ejecución de casos de prueba.
* Pruebas funcionales de software.




* Registro, documentación y seguimiento de bugs/incidencias.
* Control de versiones y liberaciones de software.
* Elaboración de manuales y documentación técnica.
* Conocimientos básicos de ciberseguridad.
* Experiencia con sistemas utilizados en restaurantes, retail o empresas con múltiples sucursales.
* Experiencia con sistemas de inventarios, ventas, facturación, compras y administración.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

Buscamos una persona con:

* Excelente capacidad de análisis y solución de problemas.
* Pensamiento lógico y estructurado.
* Atención al detalle.
* Capacidad para probar sistemas de manera crítica y detectar errores antes de su liberación.
* Facilidad para comprender procesos administrativos y operativos.
* Capacidad para traducir las necesidades de los usuarios a requerimientos técnicos.
* Comunicación efectiva con desarrolladores y usuarios no técnicos.
* Facilidad para capacitar y explicar sistemas de manera sencilla.
* Organización y seguimiento.
* Sentido de urgencia.
* Orientación al servicio.
* Capacidad para trabajar bajo presión.
* Proactividad.
* Liderazgo y capacidad de coordinación.
* Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información.
* Capacidad para priorizar incidencias de acuerdo con su impacto en la operación.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
4 años de experiencia
Edad: entre 28 y 38 años
Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, system, administrator

📌 Coordinador de sistemas (Cholula de Rivadavia)
🏢 Pollos Guerrero
📍 Cholula de Rivadavia