Descripción de la empresa

Mundo Joven Travel Shop es una empresa con más de 30 años de experiencia ofreciendo asesoría profesional y las mejores tarifas en vuelos, hoteles, tours, paquetes y programas educativos para viajar a cualquier parte del mundo. Nos dirigimos a personas viajeras de espíritu joven, sin importar su edad, y ponemos el foco en crear experiencias de viaje seguras y memorables. Creemos en el respeto al planeta, en el entendimiento entre naciones y en el intercambio cultural como base para una paz duradera. Estamos comprometidos con nuestros colaboradores, con la comunidad, con la industria y con la sociedad, generando valor y riqueza como forma de contribuir a su desarrollo. Trabajamos en un entorno ágil donde el aprendizaje continuo y la pasión por viajar son parte esencial del día a día.

Descripción del puesto

Como Asesor Travel en Mundo Joven Travel Shop, tu día a día se centrará en atender a viajeros, escuchar sus necesidades y diseñar propuestas de viaje personalizadas que incluyan vuelos, alojamiento, tours, entre otros. Te encargarás de gestionar reservas, cambios y cancelaciones, así como de informar sobre requisitos de viaje, seguros y documentación necesaria. También darás seguimiento de la experiencia de cada cliente, buscando mejorar su satisfacción y fidelización,



y colaborarás con el equipo para cumplir objetivos comerciales y de servicio. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Guadalajara, JAL, donde trabajarás en tienda física en contacto directo con clientes.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente y orientación a la satisfacción de viajeros (Customer Service, Customer Satisfaction), con actitud proactiva y enfoque resolutivo.

- Aptitudes de comunicación claras y empáticas (Communication), capacidad para explicar opciones de viaje y para negociar y cerrar ventas.

- Conocimientos y experiencia en gestión de viajes (Travel Arrangements), incluyendo reservas de vuelos, hoteles y paquetes, así como uso de herramientas y plataformas de agencia.

- Experiencia previa en agencia de viajes o entorno turístico (Travel Agency) e interés genuino por viajar, destinos nacionales, internacionales y tendencias del sector.

- Formación relacionada con turismo, administración o áreas afines, manejo fluido de herramientas ofimáticas y, deseable, nivel intermedio de inglés u otros idiomas.

- Aptitudes como trabajo en equipo, organización, atención al detalle y capacidad para trabajar en horario flexible orientado a objetivos comerciales.

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📌 Asesor travel (Puerto Vallarta)
🏢 Mundo Joven Travel Shop
📍 Puerto Vallarta