Ejecutivo de Renovaciones (Call Center)Descripción:

Únete a un equipo dinámico y orientado a resultados, donde tendrás la posibilidad de brindar una experiencia excepcional a clientes actuales a través de conversaciones de renovación efectivas, profesionales y centradas en el valor. Esta posición es ideal para una persona con habilidades de comunicación sólidas, enfoque comercial y compromiso con la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

- Gestionar contactos entrantes y salientes con clientes para impulsar procesos de renovación.
- Explicar con claridad beneficios, términos, condiciones y opciones disponibles de renovación.
- Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones que favorezcan la continuidad del servicio.
- Dar seguimiento oportuno a oportunidades abiertas hasta su cierre.
- Mantener registros precisos y actualizados en los sistemas internos.
- Resolver dudas, objeciones y consultas de manera profesional y empática.
- Cumplir con metas de productividad, calidad y conversión establecidas por el equipo.
- Coordinar con otras áreas cuando sea necesario para asegurar una experiencia fluida para el cliente.

Requisitos
- Experiencia previa en call center, ventas, retención, renovaciones o atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.




- Capacidad para trabajar con objetivos y manejar conversaciones orientadas a resultados.
- Dominio básico o intermedio de herramientas informáticas y sistemas CRM.
- Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen de llamadas.

Competencias deseadas
- Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.
- Capacidad de negociación y persuasión.
- Gestión efectiva del tiempo y priorización de tareas.
- Trabajo en equipo y disposición para colaborar con otras áreas.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

Ofrecemos
- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en objetivos.
- Beneficios competitivos de acuerdo con la política de la empresa.
- Comisiones puntuales.
- Prestaciones superiores a las de Ley.

Debera de
- Construir confianza con cada cliente a través de una comunicación clara y cordial.
- Escuchar activamente para identificar necesidades y ofrecer la mejor opción posible.
- Dar seguimiento constante a cada oportunidad hasta lograr un resultado satisfactorio.
- Mantener una actitud positiva y cualificado en cada interacción.

Si te interesa, cubres el perfil, tienes disponibilidad de las 3 a 9 pm de lunes a viernes y sábado de 9 a 2pm, por favor envia tu CV a la brevedad. Escolaridad: Preparatoria concluida o carrera trunca.

📌 Ejecutivo de Renovaciones (Call Center) (Ciudad Valles)
🏢 Calamp
📍 Ciudad Valles