Distribution & Services Logístics DH, SA de CV busca Ejecutivo de Servicio al Cliente en Los Alamos - Naucalpan de Juárez, Estado de México

INTERMERK, Empresa Líder En Logística, Solicita

SERVICIO AL CLIENTE DE DISTRIBUCION

Requisitos

- Lic en Administración, Negocios Internacionales, Ingenieria industrial, Logística, Mercadotecnia
- Experiencia: Minimo 2 años
- Manejo de ERP
- Conocimiento en procedimientos de seguimientos a quejas y rechazos
- Conocimiento en cartera de clientes
- Conocimientos en logística

Funciones

- Atender y gestionar las necesidades diarias de los clientes
- Atender y registrar las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación
- Elaboración y seguimiento de forecast semanal o mensual del cliente
- Manejo y actualización de expediente de los clientes, cotizaciones y contratos de los servicios pactados
- Entrega de información para elaboración de KPI's
- Ofrecer nuevos servicios generados de la cuenta ya activa
- Seguimiento y acompañamiento visitas a cliente
- Informar a gerencia de los acuerdos financieros de notas de crédito, y créditos para su validación
- Seguimiento a citas, reuniones,



elaboración de minutas, implementaciones de nuevos procesos, renovación de contratos con el incremento generado
- Comunicación y seguimiento a incidencias de demoras, faltas de cargas o descargas, cambios de ruta, estadías o rutas en falso.
- Seguimiento a quejas internas y externas
- Solicitar parque vehicular a operadores de distribución
- Notificar posibles irregularidades en el proceso del servicio contratado
- Realizar encuestas de servicio a clientes
- Elaborar reportes de cumplimiento para validar veracidad de la información
- Horario de trabajo jueves a domingo

Nivel De Educación Deseada Superior - titulado

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Experto

Función Departamental

Logística / Transporte

Industria

Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento

Habilidades

- Organizado
- Trabajo bajo presión
- Orientado a resultados
- Comunicación

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📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente (Naucalpan de Juárez)
🏢 Intermerk
📍 Naucalpan de Juárez