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ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE

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- Mariano Otero, Guadalajara. Detrás de Plaza del Sol.

¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente, analizar información y asegurar la calidad del servicio? ¡Esta oportunidad es para ti! ?✨

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- Actividades

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- Auditoría y revisión de llamadas y tickets de atención al cliente.

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- Seguimiento a quejas, incidencias, retrasos y entregas.

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- Elaboración de reportes e indicadores de calidad.

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- Análisis de información para detectar áreas de mejora.

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- Retroalimentación y apoyo en la capacitación del equipo.

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- Seguimiento al cierre oportuno de casos.

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- Requisitos

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- Licenciatura o TSU concluido.

✔ 1 año de experiencia en Atención al Cliente, Calidad o Call Center.

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- Manejo de Excel (tablas dinámicas deseable).

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- Persona analítica, organizada y orientada a resultados.

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Experiencia en logística o mensajería es un plus.

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- Ofrecemos

- Sueldo de $13,000 brutos mensuales.
- 10% en vales de despensa.
- Bono por desempeño (KPI) posterior al periodo de prueba.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de vida.
- Seguro de gastos funerarios.
- Posibilidad de crecimiento dentro de una empresa internacional.

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- Horario

Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. Sábados de 8:30 a.m. a 12:30 p.m. ? Apertura a rotación de horarios de vez en cuando por operación.

📌 Especialista de Servicio al Cliente y Calidad (Guadalajara)
🏢 Ju0026T Express México
📍 Guadalajara