Objetivo del puesto

Buscamos un(a) KAM de Cobranza responsable de gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes, asegurando la recuperación oportuna de las cuentas por cobrar y manteniendo una comunicación cercana y profesional con nuestros clientes.

La posición será clave para mantener una cartera sana, dar seguimiento a compromisos de pago, resolver incidencias relacionadas con facturación y cobranza, y trabajar de manera coordinada con las áreas Comercial, Finanzas y Administración.

Principales responsabilidades

- Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes, identificando cuentas por vencer y vencidas.
- Gestionar el cobro de facturas mediante llamadas, correos y seguimiento directo con clientes.
- Mantener comunicación constante con los clientes para confirmar fechas y compromisos de pago.
- Dar seguimiento a promesas de pago y asegurar su cumplimiento.
- Identificar oportunamente riesgos de cartera y escalar cuentas con atrasos importantes.
- Analizar la antigüedad de saldos (aging) y establecer prioridades de cobranza.
- Conciliar pagos recibidos contra facturas y saldos pendientes.
- Dar seguimiento a diferencias relacionadas con facturación, notas de crédito, complementos de pago o documentación requerida por el cliente.
- Coordinarse con el área Comercial para la atención y recuperación de cuentas con atraso.
- Mantener actualizada la información y estatus de cada cuenta en los sistemas internos.
- Elaborar reportes de cartera, cobranza y recuperación para la Dirección.
- Dar seguimiento a indicadores de cobranza y recuperación de cartera.
- Mantener una relación profesional y de largo plazo con los clientes, buscando soluciones que faciliten el cumplimiento de sus obligaciones de pago.




- Apoyar en la definición y seguimiento de estrategias para reducir la cartera vencida.

Requisitos
- Licenciatura en Administración, Finanzas, Contaduría, Negocios o carrera afín.
- 2 a 4 años de experiencia en cobranza, cuentas por cobrar, crédito y cobranza o gestión de cartera.
- Experiencia en cobranza B2B y atención a clientes empresariales.
- Manejo de cartera y antigüedad de saldos (aging).
- Conocimiento de facturación electrónica, complementos de pago y procesos administrativos relacionados con cobranza.
- Manejo de Excel intermedio-avanzado.
- Experiencia con ERP o sistemas administrativos/financieros.
- Deseable experiencia en seguimiento de indicadores de cobranza.

Competencias
- Negociación y capacidad de persuasión.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
- Seguimiento y sentido de urgencia.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad de análisis.
- Manejo de conflictos.
- Servicio y orientación al cliente.
- Firmeza para gestionar cobros manteniendo una relación profesional.

¿Qué buscamos?

Una persona organizada, analítica y orientada a resultados, con facilidad para negociar y dar seguimiento puntual a sus cuentas. Que pueda mantener una relación cercana con los clientes, pero al mismo tiempo tenga la firmeza necesaria para lograr la recuperación oportuna de la cartera.

Ofrecemos

- Contratación directa con la empresa.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Integrarte a un equipo dinámico y en crecimiento.

Si tienes experiencia gestionando cartera y cobranza B2B y te interesa formar parte de nuestro equipo, queremos conocerte.

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Incentivos

- Horarios flexibles

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 KAM de Cobranza (Santa Fe)
🏢 AROMAS Y AMBIENTES
📍 Santa Fe