? Scheduler

? Modalidad: Mérida, Yucatán (Modalidad Presencial / Onsite)

? Horario: Lunes a viernes | 6:00 AM a 3:00 PM (Central Time)

Buscamos un Scheduler altamente organizado y orientado al servicio para coordinar citas, gestionar la comunicación con clientes y garantizar una experiencia excepcional para todos los usuarios.

Esta posición combina funciones de programación de servicios, atención al cliente, coordinación de personal y soporte administrativo en un ambiente dinámico y de ritmo acelerado.

? ¿Qué harás?

- Atender llamadas telefónicas y consultas de clientes de manera profesional y amable.
- Responder rápidamente a solicitudes y preguntas.
- Recibir referencias de clientes y consultas sobre los servicios de la compañía.
- Gestionar cambios de horarios, cobertura de turnos y ajustes de última hora.
- Monitorear la cobertura de servicios y resolver conflictos de programación.
- Servir como enlace entre cuidadores, clientes y gerencia.
- Mantener comunicación constante con el equipo para evaluar la calidad del servicio.
- Coordinar seguimiento a necesidades operativas y administrativas.
- Mantener documentación actualizada de empleados y personal de atención.
- Gestionar registros dentro de sistemas como ClearCare.




- Apoyar en tareas generales de oficina y documentación.
- Apoyar procesos de contratación, orientación y capacitación.
- Resolver incidencias operativas de forma rápida y eficiente.

✅ Requisitos
- Diploma de secundaria o equivalente.
- Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Scheduling, Office Administration, Healthcare Coordination, Home Care Operations o áreas relacionadas.
- Excelente manejo de llamadas telefónicas y servicio al cliente.
- Conocimientos básicos de herramientas de oficina y sistemas informáticos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones acertadas.
- Excelentes habilidades organizativas y de multitarea.
- Inglés fluido (lectura, escritura y comunicación verbal).
- Disponibilidad para realizar funciones de guardia (on-call) cuando sea necesario.

⭐ Será un Plus
- Experiencia previa en Home Care o Healthcare.
- Conocimiento de terminología médica.
- Experiencia utilizando ClearCare o sistemas similares.
- Experiencia en coordinación de personal o workforce scheduling.
- Conocimientos básicos de nómina y administración de personal.

📌 Scheduler (Mérida)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Mérida