En BAIT buscamos un(a) Lider Comercial | Retención y Desarrollo de Clientes que lidere la estrategia integral para maximizar el valor de nuestra base de usuarios mediante iniciativas de retención, desarrollo de clientes, programas de beneficios y acciones comerciales enfocadas en incrementar la permanencia y el compromiso con la marca.
Esta posición tendrá un rol clave en la evolución de la estrategia comercial de la base activa, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente, optimizar indicadores de permanencia y desarrollar iniciativas que impulsen el crecimiento sostenible del negocio.
Buscamos una persona con experiencia en telecomunicaciones, altamente analítica, orientada a resultados y capaz de transformar información en estrategias accionables que generen impacto comercial.
¿Qué harás?
- Diseñar e implementar estrategias para incrementar la permanencia y el valor de los clientes a lo largo de su ciclo de vida.
- Liderar iniciativas enfocadas en reducir la cancelación de usuarios y fortalecer el engagement con la marca.
- Analizar el comportamiento de los clientes para identificar riesgos,
tendencias y oportunidades de crecimiento.
- Diseñar estrategias de segmentación que permitan ejecutar acciones comerciales personalizadas.
- Implementar campañas dirigidas para fortalecer la adopción de ventajas, promociones y programas de valor.
- Desarrollar estrategias para incrementar la actividad y recurrencia de consumo de la base de clientes.
- Analizar las causas de abandono y desarrollar planes de acción orientados a mejorar la calidad de adquisición y permanencia de usuarios.
- Monitorear y optimizar indicadores clave asociados al desempeño de la base de clientes.
- Generar reportes ejecutivos, tableros de control y análisis para la toma de decisiones estratégicas.
- Colaborar con equipos de Producto, Marketing, Comercial, Tecnología, Analytics y Operaciones para asegurar la correcta ejecución de las iniciativas.
- Identificar oportunidades para incrementar ingresos mediante estrategias de crecimiento sobre la base existente.
- Impulsar procesos de mejora continua enfocados en la experiencia y valor del cliente.
📌 Lider Comercial | Retención y Desarrollo de Clientes (Ciudad de México)
🏢 Walmart
📍 Ciudad de México
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