Ejecutivo de Servicio al ClienteEmpresa:

TRAYECTOUbicación:

General EscobedoTipo de contrato:

Tiempo completoHorario:

Turno Nocturno o Vespertino (Horario Fijo)Experiencia requerida:

1 añoDescripción del puesto

En

TRAYECTO , una empresa líder en el sector logístico, estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente que comparta nuestra pasión por la excelencia y el compromiso hacia nuestros clientes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de la recepción, procesamiento y captura de pedidos y órdenes de carga. Si tienes al menos un año de experiencia en servicios al cliente y te destacas por tu amabilidad y habilidad para resolver conflictos, ¡te queremos en nuestro equipo!Responsabilidades

Recepción de pedidos: Atender y recibir peticiones de los clientes de manera eficaz y cordial, asegurando que todos los datos se registren de inmediato y sin errores.Procesamiento de órdenes de carga: Encargarse de ingresar y procesar las órdenes de carga en nuestro sistema, garantizando la precisión y la puntualidad en cada gestión.Monitoreo de embarques: Realizar un seguimiento continuo de los embarques para asegurar que se cumplan los plazos establecidos y para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos.Resolución de conflictos: Atender las consultas y quejas de los clientes con un enfoque proactivo y efectivo, buscando siempre una resolución satisfactoria y manteniendo la imagen positiva de la empresa.Comunicación constante:



Mantener una comunicación fluida y efectiva tanto interna como externamente para asegurar que todos los departamentos involucrados estén alineados en la atención al cliente.¿Qué ofrecemos?

Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde la capacitación y el desarrollo profesional son prioridades.La oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento, con un fuerte compromiso hacia la innovación y el servicio al cliente.Prestaciones competitivas y un paquete de ventajas acorde a las necesidades de nuestros empleados.Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.Por qué unirte a TRAYECTO

Creemos que nuestro equipo es nuestro mayor activo. En

TRAYECTO , valoramos la dedicación, la proactividad y la amabilidad en nuestros colaboradores. Buscamos personas que no solo cumplan con los requisitos del puesto, sino que también compartan nuestra visión de ofrecer un servicio al cliente excepcional y contribuir al éxito de la empresa.Requisitos

Experiencia previa de al menos un año en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en el sector logístico o relacionado.Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita.Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.Actitud positiva y habilidades interpersonales destacadas, con un enfoque en la amabilidad y la empatía.Habilidad para resolver conflictos de manera eficaz y eficiente, orientado a soluciones.Conocimientos en herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos son deseables.

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📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente JR - ALA TRANSPORTES (Ciudad de México)
🏢 Trayecto
📍 Ciudad de México