Objetivo del Puesto:
Brindar una experiência de compra positiva y alineada a los estándares de la marca, ejecutando correctamente el proceso de venta en mostrador, asegurando:
- Atención cordial y eficiente al cliente
- Correcta exhibición y manejo del producto
- Cumplimiento de estándares de servicio y operación
- Apoyo a las metas de venta de la tienda
- Identificar las necesidades del cliente para lograr una venta efectiva.
El Vendedor de Mostrador es el primer punto de contacto con el cliente y representa directamente la imagen, valores y calidad de la marca.
Responsabilidades principal
A. Atención y Venta al Cliente
- Recibir y atender al cliente de manera cordial y respetuosa.
- Brindar información clara sobre productos, precios y promociones.
- Realizar la venta en mostrador conforme a los protocolos establecidos.
- Resolver dudas básicas del cliente y canalizar incidencias con el Encargado de Tienda.
- Promover productos y ofertas vigentes de forma natural y no invasiva.
B. Operación de Mostrador
- Mantener el área de mostrador limpia,
ordenada y presentable en todo momento.
- Asegurar correcta exhibición y rotación de productos.
- Preparar, empaquetar y entregar productos conforme a estándares de calidad e higiene.
- Apoyar en apertura y cierre de tienda según turnos asignados.
C. Manejo de Caja
- Operar el punto de venta (POS) de manera correcta.
- Realizar cobros en efectivo, tarjeta u otros medios autorizados.
- Entregar cambio correcto y comprobantes de pago.
- Apoyar en cortes de caja cuando se le solicite.
D. Control y Apoyo en Inventarios
- Reportar productos faltantes, dañados o próximos a caducar.
- Apoyar en recepción y acomodo de mercancía.
- Cumplir lineamientos de manejo de alimentos y productos.
E. Cumplimiento de Estándares de Marca
- Portar uniforme completo y limpio.
- Cumplir con el código de imagen personal.
- Ejecutar los rituales o protocolos de servicio establecidos por la marca.
- Seguir instrucciones operativas del Encargado de Ti
📌 Vendedor de Mostrador (Guadalajara)
🏢 Wholies
📍 Guadalajara
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