Significativo empresa de tecnología busca incorporar a su equipo a un Ingeniero de Soporte, responsable de brindar atención y soporte técnico a usuarios internos y externos, así como colaborar en la administración, monitoreo y mantenimiento de infraestructura y servicios tecnológicos.

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis, actitud proactiva y gusto por la tecnología, que tenga interés en desarrollarse dentro del área de TI.

Principales actividades
Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos.
Atender, diagnosticar y resolver incidentes y solicitudes de soporte de manera presencial o remota.
Monitorear la infraestructura tecnológica de clientes.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos e infraestructura.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, redes, servidores y aplicaciones.
Dar seguimiento a tickets e incidencias hasta su cierre y documentación.
Administrar usuarios, accesos y permisos.
Apoyar en la administración de respaldos y herramientas de seguridad.




Brindar soporte en correo electrónico, impresión, antivirus, sistemas administrativos y herramientas tecnológicas.
Elaborar reportes de actividades, incidencias, avances y resultados.
Documentar y actualizar procedimientos y políticas del área de TI.
Capacitar a usuarios finales sobre el uso adecuado de herramientas y sistemas.
Participar en proyectos tecnológicos e implementación de soluciones.
Identificar posibilidades de mejora tecnológica y operativa.
Investigar nuevas tecnologías y apoyar en su implementación.
Participar en capacitaciones y certificaciones asignadas por la empresa.

Requisitos

Escolaridad:
Carrera técnica, tecnológica o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas, Computación o afín.

Experiencia:
De 6 meses a 2 años en soporte técnico, infraestructura, servicios administrados, atención a usuarios o áreas relacionadas con TI.

Conocimientos técnicos
Equipos de

📌 Ingeniero De Soporte Chapalita
🏢 EN & RICH SOLUTIONS
📍 Chapalita