En Seguros Afirme trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.

Te invitamos a formar parte de una de las mejores empresas para trabajar como:
Analista Mesa Atención y Soporte

Principales funciones o finalidades:
- Atender necesidades de agentes con algún problema, solicitud o duda operativa mediante alguno de nuestros canales de atención (vía telefónica o correo electrónico).
- Registrar y documentar el problema o solicitud, así como la solución dentro de los estándares establecidos.
- Escalar en tiempo y forma al área resolutoria las incidencias operativas, así como su seguimiento.
- Generar diagnóstico de primer nível en función de lo comentado por el usuario y la consulta a las herramientas involucradas.
- Solicitar apoyo al área en relación con la incidencia reportada para una pronta solución

Requisitos:




- Carrera terminada en Sistemas, Informática, Administración - (con experiência en soporte remoto)
- Experiência en Service Desk, Mesa de ayuda, Call center técnico, Soporte a usuarios (corporativo o apps), Atención a clientes digitales

Competencias:
- Servicio al cliente (MUY importante)
- Comunicación clara
- Paciencia
- Pensamiento lógico básico
- Manejo de herramientas digitales

Ofrecemos:
- Sueldo base mensual
- Prestaciones de Ley y Superiores a las de la Ley
- Desarrollo profesional
- Beneficios institucionales

Lugar de Trabajo:Afirme Seguros Corporativo, Avenida Hidalgo #234, Centro de Monterrey

Horario de Trabajo:Lunes a Viernes 8:30 am a 6:00 pm

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Confiable de gastos mé

📌 Analista de Mesa de Servicio (Monterrey)
🏢 SEGUROS AFIRME
📍 Monterrey