Analizar las transacciones de fraudes para desarrollar e implementar acciones preventivas de fraude para los portafolios administrados: Tarjetas de Crédito México (TDC), Tarjetas de Débito (TDD), Banca Electrónica México (BE), Tarjetas de Crédito Costa Rica Scotiabank, Tarjetas de Débito y Crédito Costa Rica Scotiabank, Tarjetas de Crédito y Débito Panamá.
Cumplir con las actividades y servicios definidos dentro de los SLA en los que el área de Prevención de Fraudes participe
Creación y Evaluación de reglas de Prevención de Fraudes que muestren efectividad en su implementación y que claramente ayuden a controlar las transacciones de fraude.
Revisar de manera mensual el reporte de Nivel de servicio identificando el impacto de las reglas de prevención/mitigación de fraude.
Evaluación de impactos en transacciones a declinar por fraudes con base en el análisis de las tendencias o patrones identificados/reportados.
Supervisar y asegurar que las estrategias en todos los portafolios cumplen con los parámetros óptimos y que en caso de que sean definiciones de negocio se tengan todos los respaldos necesarios. (VAPP)
Revisión mensual del performance del set de reglas por herramienta para recalibrar, agregar o eliminar lógicas que aseguren la captación del mayor volumen de fraude sin afectar el capacity de atención de alertamiento.
Alinear los esfuerzos para lograr los niveles de autorización acordados en tarjetas de crédito y débito.
Realizar análisis de Costo-Beneficio para implementar/modificar una regla de prevención de fraude.
Sugerir constantemente mejoras en nuestros sistemas y plataformas de fraudes.
Identificar vulnerabilidades en nuestros procesos operativos e implementar las mejoras.
Implementación de reglas de prevención de Fraudes para: Banca Electrónica y Tarjetas de Débito y Crédito
Interacción con las áreas de Investigación, Producto, IB, Operaciones de tarjetas, Proyectos, Contact Centre, Marcas (VISA / MasterCard)
Promueve una cult