Buscamos un(a) Agente de Soporte Técnico Postventa con experiência en atención técnica a clientes y coordinación de servicios. Este puesto es principal para asegurar que las soluciones de rastreo GPS funcionen correctamente después de la venta, manteniendo la satisfacción del cliente, la continuidad del servicio y el control operativo.

Es un rol técnico-operativo que requiere orden, seguimiento y capacidad para resolver incidencias de forma estructurada.

Responsabilidades
Atención y soporte técnico postventa a clientes (incidencias, dudas y configuraciones).
Coordinación de instalaciones y servicios técnicos a nível nacional.
Asignación, seguimiento y control de técnicos externos.
Supervisión de la correcta instalación y funcionamiento de equipos GPS y plataformas.
Registro, seguimiento y cierre de tickets o incidencias técnicas.
Comunicación constante con clientes para dar estatus y solución a requerimientos.
Asegurar el cumplimiento de procesos técnicos y estándares de servicio.
Apoyo operativo al área técnica para mantener la calidad del servicio.





Requisitos
Carrera técnica o competente en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.
Experiência mínima de 2 años en soporte técnico postventa, monitoreo o soporte a clientes.
Experiência coordinando servicios técnicos o personal externo (deseable).
Manejo intermedio a avanzado de Excel.
Experiência trabajando con procesos técnicos definidos y seguimiento de incidencias.
Capacidad para organizar, priorizar y dar seguimiento a múltiples casos.
Comunicación clara, enfoque en soluciones y trato cualificado con clientes.
Persona responsable, organizada y orientada al servicio.
Edad: 23 a 40 años.
Sexo indistinto.

Horario
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (presencial).
Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. (home office).

Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a experiência.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.
Proc

📌 Agente De Soporte Técnico Postventa Jardines Del Moral (México)
🏢 Global Box Fleet Services
📍 México