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Subgerente de Gestión Operativa.
Objetivo
Deberá planear, coordinar, supervisar y controlar la operación integral del almacén 3PL, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con los clientes, la correcta ejecución de los procesos de recibo, almacenamiento, inventarios, surtido, embarque y actividades de valor agregado, así como el cumplimiento de los indicadores operativos, estándares de calidad, seguridad y productividad.
Será responsable de identificar desviaciones operativas, establecer acciones correctivas y preventivas, optimizar recursos y procesos, y garantizar la continuidad de la operación, manteniendo una comunicación efectiva con las áreas internas y con los clientes.
Funciones esenciales
Participar en implementaciones, arranques de nuevas cuentas, cambios de operación y proyectos de mejora solicitados por los clientes.
Supervisar y coordinar la operación diaria del almacén, asegurando el cumplimiento de los planes de trabajo y niveles de servicio establecidos.
Coordinar las áreas de recibo, almacenamiento, surtido, embarques, inventarios, maquila o valor agregado, según la estructura operativa del almacén.
Asegurar que los procesos operativos se ejecuten conforme a procedimientos, instructivos, políticas internas y requerimientos específicos de cada cuenta.
Revisar diariamente el comportamiento de la operación e identificar riesgos, cuellos de botella y desviaciones.




Establecer prioridades operativas de acuerdo con la demanda, compromisos con clientes y capacidad instalada.
Coordinar la atención de contingencias que puedan afectar la continuidad de la operación.
Supervisar la correcta utilización de espacios, equipos, herramientas y recursos del almacén.
Participar en la definición y actualización de layouts y flujos operativos para mejorar la productividad y capacidad instalada.
Dar seguimiento al cumplimiento de los SLA Service Level Agreements establecidos con los clientes.
Monitorear los requerimientos operativos particulares de cada cuenta y asegurar su correcta ejecución.
Participar en juntas operativas con clientes para revisar resultados, incidencias, compromisos y planes de acción.
Coordinar la atención y solución de incidencias operativas reportadas por los clientes.
Analizar causas raíz de incumplimientos y establecer planes de acción para evitar recurrencias.
Mantener comunicación permanente con Customer Service y responsables de las cuentas.
Analizar tendencias y variaciones de los indicadores para detectar oportunidades de mejora.
Implementar acciones para incrementar productividad y reducir tiempos muertos,



errores y retrabajos.
Elaborar y presentar reportes ejecutivos de resultados operativos al Gerente de Operaciones.
Responsabilidades
Supervisar la recepción de mercancías, asegurándose de que se reciban en buen estado y que coincidan con las órdenes de compra.
Controlar al 100 el ingreso egreso de mercancía del almacén ingresos, extracciones.
Organizar el almacén para maximizar el uso del espacio y la accesibilidad.
Asegurar que los productos sean almacenados de acuerdo con las normativas de seguridad y las características específicas de cada tipo de mercancía por ejemplo, productos perecederos o peligrosos.
Realizar revisiones periódicas para identificar productos defectuosos.
Gestionar estratégicamente el almacén de acuerdo con las políticas y visión de la empresa.
Mantener en óptimas condiciones las herramientas de trabajo computadoras, patines, montacargas, etc..
Garantizar el nivel de servicio comprometido con el cliente.
Minimizar incidencias y asegurar su pronta resolución.
Ofrecemos
Horario de Lunes a Viernes de 800 a 1700 y Sabados de 800 a 1200
Opción de contrato indeterminado.
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📌 Subgerente de Gestión Operativa (Tultepec)
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